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レシピのアクティブ化および実行

接続およびその他のリソースを構成したら、レシピをアクティブ化して実行できます。

  1. レシピをアクティブ化します。 「レシピまたはアクセラレータのアクティブ化」を参照してください。
  2. レシピを実行して、新しいSalesforceコンタクト・レコードのZendesk組織を作成します。
    1. Salesforceインスタンスにログインします。
    2. Salesforce設定ページ(クラシックUI)で、「連絡先」タブをクリックします。
    3. 「連絡先ホーム」ページで、「新規」をクリックします。
    4. 「新規連絡先」ページで、名前、Eメール、電話、住所などの連絡先詳細を入力します。 「保存」をクリックします

    これで、レシピが正常にトリガーされ、対応するユーザー・レコードがZendeskに作成されます。

  3. レシピを実行して、Zendeskユーザー・レコードのSalesforceにコンタクトを作成します。
    1. プロジェクト・ワークスペースの「統合」セクションで、統合フローの「アクション」「アクション」アイコン(Oracle Zendesk Salesforce User2Contact Sync)をクリックし、「実行」を選択します。

      「構成および実行」ページが表示され、LastRunTimeパラメータの値を指定できます。 このパラメータには、統合フローを最後に正常に実行した日時が格納されます。 パラメータの値は、実行が成功するたびに自動的に更新され、パラメータの「現在の値」として格納された日時スタンプの後に作成されたZendesk組織レコードのみが、各実行の統合によって処理されます。 特定のシナリオの日時スタンプを変更する場合は、「新しい値」フィールドにyyyy-MM-dd HH:mmという形式で日時を入力します。 最初からすべてのユーザー・レコードをフェッチするには、値をzeroに設定します。

    2. 「構成と実行」ページで、「実行」をクリックします。

      これで、統合が実行のために正常に送信されました。

      ノート:

      この統合を、選択した日付、時間および頻度で実行するようにスケジュールすることもできます。 「統合スケジュールの定義」を参照してください。
  4. Oracle Integrationで統合フローの実行を監視します。 「統合の監視」を参照してください。
  5. Zendeskインスタンスにログインし、作成した新しいユーザーを確認します。
    1. Zendeskホーム・ページで、左側のナビゲーション・ペインの「Customers」をクリックします。
    2. 「顧客」ページで、必要な組織レコードを検索します。
  6. Salesforceインスタンスにログインし、作成された新しいコンタクトを確認します。
    1. Salesforce設定ページ(クラシックUI)で、「連絡先」タブをクリックします。
    2. 担当者ホームページで、「表示」フィールドで「すべての担当者」を選択します。 必要に応じて「実行」をクリックします。

      連絡先のリストが表示されます。

    3. コンタクト・レコードを表示するには、その名前をクリックします。

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