このレシピについて
これは、Microsoft Dynamics 365で新しいケース・イベントが作成されたときに、ServiceNowに新しいインシデントを作成するアプリケーション駆動レシピです。
このレシピを使用するには、レシピをインストールし、レシピ内の接続およびその他のリソースを構成する必要があります。
Microsoft Dynamics 365ケースが作成されると、レシピのOracle MSD Create Case統合フローがトリガーされ、レシピのOracle MSD ServiceNow Case Sync統合フローを起動して、対応するインシデントがServiceNowに作成されます。 ケース・タイトル、インシデントID、システムIDなどの基本データは、Microsoft Dynamics 365プラットフォームとServiceNowプラットフォーム間で同期されます。