このレシピについて
これは双方向レシピです。 Salesforceでコンタクト・レコードが作成されると、Zendeskで対応するユーザー・レコードが作成されます。 さらに、Zendeskユーザー・レコードに対応するコンタクト・レコードがSalesforceに作成されます。
このレシピを使用するには、レシピをインストールし、その中の接続およびその他のリソースを構成する必要があります。
コンタクトがSalesforceに作成されると、レシピのアプリケーション駆動統合フロー(Oracle Salesforce Zendesk Contact2User Sync)がトリガーされ、対応するユーザー・レコードがZendeskに作成されます。 さらに、レシピのスケジュール済統合フロー(Oracle Zendesk Salesforce User2Contact Sync)を手動で実行することも、その実行スケジュールを指定することもできます。 この統合フローがトリガーされると、Zendeskインスタンスからユーザー・レコードが読み取られ、Salesforceインスタンスに対応するコンタクト・レコードが作成されます。 名前、電子メール、電話、ユーザーIDなどの基本データは、2つのプラットフォーム間で同期されます。