インシデント詳細の取得

このレシピを使用して、インシデントIDのOracle B2C Serviceからインシデント詳細を取得し、インシデント詳細をレスポンスとしてコール元に送信します。

ノート:

このレシピは、統合ストアでOracle Service Cloud - REST | インシデント詳細の取得として使用できます。 Oracleには、サンプルとしてのみこのレシピが用意されています。レシピはガイダンスのみを目的としており、エラーがないことは保証されていません。このレシピはサポートされていません。

説明

このレシピでは、インシデントIDについてOracle B2C Serviceからインシデント詳細を取得し、インシデント詳細をレスポンスとしてコール元に送信する方法を示します。

URLを指定すると、「RESTアダプタ」がトリガーされます。「Oracle Service Cloud (RightNow)アダプタ」は統合で起動され、Oracle B2C Serviceからインシデントの詳細を取得するように構成されます。インシデント対応が返されます。

ロギング・メッセージが作成され、アクティビティ・ストリームに記録されて表示されます。

統合を追跡し、メッセージ・ステータスを監視することもできます。

システム要件

Oracle B2C Service
Oracle Integration