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ServiceNowアクティビティのSlack通知後

このレシピを使用して、アセットの作成、インシデントの作成、リクエスト作成、またはServiceNowでのリクエスト・クロージャなどのITサービス管理(ITSM)アクティビティに関する通知メッセージをSlackに投稿します。

ノート:

このレシピは、統合ストアでServiceNow - Slack | アクティビティ通知のポストとして使用できます。 Oracleには、サンプルとしてのみこのレシピが用意されています。 レシピはガイダンスのみを目的としており、エラーがないことは保証されていません。 このレシピはサポートされていません。

概要

このレシピは、特定のアクティビティがServiceNowで発生すると、通知メッセージをSlackにポストします。 レシピには、次の4つの統合フローが含まれています:

• Oracle ServiceNow Slackアセットの作成: この統合フローは、アセットがServiceNowで作成されたときにトリガーされます。 ServiceNowからアセットの詳細(DisplayName、カテゴリ、作成者、作成日、SerialNumberなど)を受信し、同じものをSlackの特定のチャネルにポストします。
• Oracle ServiceNow Slackインシデントの作成: この統合フローは、ServiceNowでインシデントが作成されたときにトリガーされます。 ServiceNowからインシデントの詳細(IncidentNumber、作成者、説明、優先度、割当先、作成日など)を受信し、同じ詳細をSlackの特定のチャネルにポストします。
• Oracle ServiceNow Slackリクエスト作成: この統合フローは、ServiceNowでリクエストが作成されたときにトリガーされます。 ServiceNowからリクエスト詳細(リクエスト番号、説明、優先順位、作成者、作成日など)を受信し、Slack内の特定のチャネルに転記します。
• Oracle ServiceNow Slackリクエスト・クロージャ: この統合は、リクエストがServiceNowでクローズされるとトリガーされます。 ServiceNowからクローズされたリクエストの詳細(リクエスト番号、優先度、作成者、作成日、クローズ者など)を受信し、同じものをSlackの特定のチャネルにポストします。

統合では、標準の「ServiceNowアダプタ」と標準の「Slackアダプタ」が使用されます。 レシピを使用するには、レシピ・パッケージをインストールし、パッケージ内の接続およびその他のリソースを構成する必要があります。 その後、パッケージ内の一部またはすべての統合をアクティブ化して実行し、ServiceNowから統合を呼び出すことができます。

システムおよびアクセスの要件

• Oracle Integrationバージョン21.2.1.0.0 (210129.2200.39462)以上
• ServiceNow
• Slack、本番4.15.0 64ビット
• 管理者ロールを持つServiceNowのアカウント
• Slackのアカウント

内容は次のとおりです。

• レシピをインストールする前に
• レシピのインストールおよび構成
• レシピのアクティブ化および実行