プロセスの自動化の促進
会社でレガシーERPまたはCRMシステム(Oracle Integrationにアダプタがなく、APIを公開しないシステム)を使用している場合は、UiPath RPAアダプタを使用できます。これらのシステムにプロセス自動化機能を拡張し、顧客データの新しいオーダーや変更が発生するたびに、エラーの発生しやすい繰り返しのタスクを排除します。
UiPath RPAアダプタを活用して、プロセスの自動化を高速化し、リスクを軽減し、プロセスの全制御を維持するための簡単な例を考えてみましょう。
次の図に、レガシーERPアプリケーションを使用した組織内の営業プロセスの例を示します。 最初に、営業担当は、有効数量が管理されている特定の品目(ラップトップの新しい明細など)を顧客に販売するリクエストを開始します。 担当者は、Webフォームを介して、顧客とオーダーに関するすべての必須情報を提供します。 その後、このリクエストは承認のために営業マネージャに転送されます。 承認されると、ヒューマン・タスクが開始され、ERPシステムでオーダーの詳細が更新されます。 ここでは、営業アシスタントにより、アプリケーションへのログイン、画面のナビゲート、ファイルの移動、アプリケーション間のデータのコピー・アンド・ペーストなど、ERPアプリケーションを更新する反復的なタスクのセットが実行されます。
1日に数百件の販売リクエストを受け取る大規模な組織では、ERPおよび他の複数のレガシー・システムを手動で更新して大量のバックログを作成し、オーダー処理の重大な遅延を引き起こす可能性があり、最終的には販売機会が失われる可能性があります。 さらに、これらの手動タスクによって、システムに処理エラーが発生する可能性があります。
UiPathを使用すると、そのような反復的な手動タスクを自動化するプロセスを作成できます。 アプリケーションへのログイン、画面のナビゲート、ファイルの移動、アプリケーション間でのコピー・パス・データのコピーなどの画面上の処理を記録し、UiPathプロセス・フローで必要な順序でこれらの処理を配置できます。 その後、UiPathロボットを使用して、アプリケーション・インタフェース経由でこれらのユーザー相互作用をリプレイし、実行ごとに異なる入力パラメータを使用できます。 ロボットは、UiPath Studioでビルドする自動化プロセスを実行できる実行エージェントです。
これらのUiPathロボットおよびプロセスは、UiPath RPAアダプタを使用して、Oracle Integrationプロセスの任意の段階でトリガーできます。 Oracle IntegrationのRPAアダプタを使用して、ロボットがデプロイされ、ロボットとプロセスの関連付けが定義されているwebクライアントであるUiPath Orchestratorへの接続を作成します。 次に、この接続を使用して、実行する自動プロセス、使用するロボット、および入出力データ・マッピングを指定することによって、UiPathへの統合を作成します。 「Oracle Integration Generation 2での統合の使用」の「UiPathリソース」と「統合の作成」を参照してください。
Oracle Integrationのプロセス内で、ボット・アクティビティを介してUiPath RPA統合を使用できます。 ここで説明する例では、ERPシステムをボットのアクティビティで更新するヒューマン・タスクを置き換え、このアクティビティをアクティブ化されたRPA統合にマップします。 「Oracle Integration Generation 2でのプロセスの使用」の「ボット・アクティビティの操作」を参照してください。
また、UiPathロボットが自動プロセスの実行を終了すると、フローをOracle Integrationのプロセスに戻し、ビジネス・ワークフローを完全に制御できます。 自動プロセスの実行中に例外またはエラーが発生した場合は、レビューまたはエスカレーションのバックアップ・フローを導入することもできます。 そのため、UiPath RPAとOracle Integrationを組み合せて、効率性が高く信頼性の高いエンド・ツー・エンドのプロセス自動化を実現することで、従業員の生産性と顧客サービスを向上させることができます。
