MCA参照とは何ですか。
電話の相互作用に適用される2つのMCA参照があります。
参照は次のとおりです:
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ORA_SVC_MCA_COMM_REASON_CD
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ORA_SVC_MCA_RESOLUTION_CD
これらの参照には、Functional Setup Managerの標準参照の管理を使用してアクセスします。 いずれかの参照のデフォルト値にさらに値を追加するには、このタスクを使用します。
次の表に、各参照のデフォルト値を示します。
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参照 |
デフォルト値 |
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ORA_SVC_MCA_COMM_REASON_CD |
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ORA_SVC_MCA_RESOLUTION_CD |
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