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サービス・リクエスト・フィールドを更新するにはどうすればよいですか。

SRフィールドは、「アクション・バー」から更新できます。 「更新」と入力して、更新可能な個々のフィールドのリストを表示します。 サービス・リクエストについて更新できるフィールドの一覧は次のとおりです。

処理	説明
アカウントの更新	サービス・リクエストに関連付けられている取引先を変更します。
資産の更新	サービス・リクエストに関連付けられている資産を変更します。 サービス・リクエストのアカウントを選択した場合は、そのアカウントの資産を選択できます。 アカウントを選択しなかったが、担当者とサービス・リクエストを関連付けた場合、その担当者の資産を選択できます。 アカウントまたは担当者を選択しない場合は、資産を選択できません。
割当先の更新	サービス・リクエストが割り当てられているエージェントを変更します。
カテゴリの更新	サービス・リクエストのカテゴリを変更します。
クリティカルの更新	サービス・リクエストがクリティカルかどうかを指定します。
プライマリ担当者の更新	サービス・リクエストに関連付けられているプライマリ担当者を変更します。
問題の説明の更新	問題の問題の説明を変更します。 #を入力してSmartTextを挿入し、プレーンSmartTextエントリのリストを表示し、先行入力すると、このリストを順次検索およびフィルタできます。
キューの更新	サービス・リクエストが割り当てられているキューを変更します。
関連オブジェクトの更新	関連する2つのサービス・リクエストとケースの関係を変更します。
重大度の更新	サービス・リクエストの重大度を変更します。
ステータスの更新	サービス・リクエストのステータスを変更します。
タイトルの更新	サービス・リクエストのタイトルを変更します。