機械翻訳について

CTIシナリオ

CTIアプリケーションの3つの基本的なシナリオを次に示します。

1. エージェントがコールを実行または受理できるようにします。
2. 着信コールを処理します。
3. アウトバウンド・コールを処理します。

パートナ・アプリケーションをMCAアプリケーションとして初期化するにはどうすればよいですか。

これらのシナリオを実装する前に、パートナ・アプリケーションをMCAアプリケーションとして初期化して、Fusionアプリケーションとの通信を有効にする必要があります。 次にその方法を示します。

1. UIEF (ui-events-framework) JavaScriptライブラリをパートナ・アプリケーションにインジェクトします。 これを行うには、パートナ・アプリケーションのHTMLページにui-events-framework-libraryを含める必要があります。 ライブラリをアプリケーションに注入するコードは次のとおりです:

   // Step 1: Include the javascript library in partner application
   <script src="https://static.oracle.com/cdn/ui-events-framework/libs/ui-events-framework-client.js"></script>

2. UIEFライブラリを初期化します。 UIEF JavaScriptファイルをHTMLに注入できます。 フレームワークは、次の行を使用して初期化できます:

   // Step 2: Initialize the library from partner application
   const uiEventsFrameworkInstance: IUiEventsFrameworkProvider = await CX_SVC_UI_EVENTS_FRAMEWORK.uiEventsFramework.initialize('PARTNER APP NAME', 'v1');