コールおよびEメールに関する担当者プリファレンス

担当者およびアカウント情報の編集中に、顧客の担当者プリファレンスを記録できます。入力は、データ保護規則の要件を満たすのに役立ちます。たとえば、欧州共同体の一般データ保護規則(GDPR)では、マーケティング担当者がコールまたはEメールする前に担当者から許可を得る必要があります。

各番号およびEメール・アドレスには、次の3つのプリファレンス設定があります。

コール・プリファレンス:
- なし: 番号のプリファレンスが不明です。これがデフォルトです。
- 電話不可: 担当者はこの番号でコールを受けることを希望しません。
- コールOK: コンタクトは、番号でコールする権限を与えました。
Eメール・プリファレンス:
- なし: Eメール・アドレスのプリファレンスが不明です。これがデフォルトです。
- Eメール不可: 担当者は、このEメール・アドレスでのEメールの受信を希望しません。
- 電子メールにOK: 連絡先は、電子メール・アドレスで電子メールを受信する権限を付与しました。

既知のプリファレンスは、電話番号およびEメール・アドレスの横にアイコンとして表示されます。アイコンなしは、プリファレンスが不明であることを意味します。

Click-to-DialおよびClick-to-Emailが有効になっているページでは、プリファレンスが不明な場合、または「OK to Email」および「OK to Call」の場合は、いつでもダイヤルおよびEメールを送信できます。

「Eメール不可」および「電話不可」項目はプレーン・テキストとしてレンダリングされ、「クリックしてダイヤル」およびクリックしてEメール処理は無効になります。ただし、コンタクトの「Oracleに問い合せる」バーに「コール」および「送信」を入力すると、引き続きコールおよびEメールを送信できます。