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Eメールへの返信

Eメールに返信する方法と、送信したEメールをフォローアップする方法を次に示します。

1. 担当者がEメールに返信したという通知を受信したら、リンクをクリックして、Eメールを送信したレコードを開きます。

2. または、自分でレコードを検索したり、返信を送信した担当者のレコードを開くこともできます。

3. 「Oracleに尋ねる」バーで、「フィルタ」と入力し、「Eメール通信のフィルタ」を選択して、アクティビティのリストにEメールのみを表示します。

4. 受信した返信は、リストの最初のEメールスレッド内にある可能性があります。 応答がスレッドに到達すると、件名のカッコ内の数字が増加し、タイムスタンプには応答が受信された時間が反映され、スレッドはタイム・ライン内のアクティビティの前面に移動します。

5. または、件名またはテキスト内のキーワードのいずれかでEメール・スレッドを検索できます。

6. スレッド内のすべてのEメールを表示するには、件名行をクリックします。 スレッド内の各Eメールには、テキストの最初の行のみが表示されます。 全文を読む場合は、件名または各Eメールをクリックする必要があります。

7. すべての受信者に返信するには、「すべて返信」をクリックします。

8. 送信オプションの範囲を広げるために、「アクション」(3つのドット)をクリックし、次のいずれかのオプションを選択します:

   • 転送

   • 返信

   • 全員に返信

9. Eメールを作成し、添付がある場合は追加して送信します。 Eメールのドラフトを保存して後で送信することはできません。