機械翻訳について

以前の顧客の回答を隠す

アクティビティ・ストリームを有効にして、エージェントに対する最新の顧客レスポンスのみを表示できます。 これにより、アクティビティ・ストリームでは各メッセージが1回のみ表示されるため、エージェントのワークロードが最適化されます。

プロファイル・オプションを有効にするだけで済みます。 プロファイル・オプションはデフォルトでは有効になっていないため、有効にする方法を次に示します。

1. 「設定および保守」で、をクリックし、「管理者プロファイル値の管理」を検索して選択します。
2. 「プロファイル・オプション・コード」フィールドにORA_SVC_PREVIOUS_RESPONSE_EMAIL_REMOVAL_ENABLEDと入力します。
3. 「サイト」の値を「はい」に設定し、変更を保存します。