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サービス・センターを有効にするにはどうすればよいですか。

サービス・センター機能およびUIを有効にするには、Fusion Serviceからオプトインするだけです。

ノート: Redwoodサービス用Redwoodユーザー・インタフェース機能にオプト・インしてRedwood UIを使用可能にしたら、必ず鉛筆アイコンをクリックして、サービス・センター・サブ機能も有効にしてください。 確認するサブ機能は、Redwoodユーザー・インタフェースのサービス・リクエストとRedwoodユーザー・インタフェースの作業オーダーの2つです。 これらの個別のサブ機能により、管理者は、オブジェクト関連ページの各セットをRedwoodで有効にするかどうかを制御できます。

次にステップを示します。

1. 管理者または設定ユーザーとしてアプリケーションにサインインします。

2. 「ナビゲータ」>「自分の企業」>「オファリング」をクリックします。

3. オファリング・ページで、「サービス」オファリングを選択します。

4. 「オプト・イン機能」ボタンをクリックします。

5. 「オプトイン: サービス」ページで、サービス・リクエスト、チャネル通信などの機能領域を確認します。

6. Redwood User Interface for Serviceが見つかるまでリストをスクロールします。

7. 「有効化」を選択します。

8. 「機能」 (鉛筆)アイコンをクリックします。

9. フィーチャの編集: Redwood User Interface for Serviceページで、すべての子機能を有効にします。

10. 「完了」をクリックし、オプトインで: サービス・ページで、「完了」を再度クリックします。

    ユーザーは、作業オーダーを含むサービス・センター(次世代)にアクセスできるようになりました。

必要に応じてService Centerホームページを無効にします。

場合によっては、Service Centerのホームページを無効にできます。 そのためには、管理者は次のことを行う必要があります。

1. 「設定および保守」で、検索をクリックし、「プロファイル・オプションの管理」を選択します。
2. 「プロファイル・オプションの管理」ページで、をクリックして新しいレコードを追加します。
3. 次の表を使用して、新しいプロファイル・オプションを作成します。

   列	値
   プロファイル・オプション・コード	SVC_ENABLE_REDWOOD_SERVICE_HOME
   プロファイル表示名	Redwoodサービス・ホーム・ページ使用可能
   適用	サービス
   モジュール	サービス
   説明	Redwoodサービス・ホームページを使用可能にします。
   SQL検証	Select meaning lookup_code from fusion.fnd_lockups where lookup_type='YES_NO'
   開始日	現在の日付を入力します。

4. 「プロファイル・オプション・レベル」領域で、「サイト」レベルと「ユーザー」レベルを有効にして、作業内容を保存します。