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Eメール、SMSおよびWhatsAppを使用した候補者との会話

組織で双方向通信を有効にしている場合は、Eメール、SMSまたはWhatsAppメッセージを作成して、外部候補者とのジョブ応募、インタビュー、ジョブ・オファーに関する会話を開始したり、偶発的な会話をすることができます。 Eメールを使用して、内部候補者と会話できます。

WhatsAppを使用できるのは、Redwoodエクスペリエンスが有効になっている場合のみです。

「メッセージ」タブは、候補者ジョブ応募、見込みレコード、候補者プロファイル、候補者プール内の候補者で使用できます。 タブには次のセクションがあります。

• Eメール
• テキストメッセージ
• WhatsAppメッセージ

Eメール、SMSまたはWhatsAppメッセージを作成して、候補者との会話を開始できます。 既存のメッセージについては、すべてのメッセージ参加者宛てに返信できます。 Oracle Recruitingまたは自分のEメール・アプリケーション(Microsoft Outlook、Gmail、Mozilla Thunderbirdなど)からEメールを送信します。 ジョブ応募確認、応募への招待、インタビュー、ジョブ・オファーなど、応募全体のすべてのメッセージは双方向通信の一部として追跡されます。

Eメールに関する次の情報を考慮してください:

• Eメールを受信するには、候補者がEメールIDを指定している必要があります。 内部候補者に勤務先Eメールがない場合は、代替Eメールが自動的に使用されます。
• 適切な権限がある場合は、元の会話に参加していない場合でも、候補者の連絡を表示して返信できます。 新しい参加者および既存の参加者は、以降のEメールを受信します。
• 候補者は、会社のバニティEメール・アドレスを知っているかぎり、Eメール会話を開始できます。
  • 候補者がOracle Recruitingで使用可能な場合、そのEメールは候補者のプロファイルの一部として保存されます。 採用チームは後で採用からそれに返信できます。 候補者が開始した通信にコンテキストがないため、このEメールはどのジョブ応募にも添付できないことに注意してください。
  • 受信Eメールがどの候補者にも関連付けられていない場合、メッセージは破棄されます。
• 会話スレッドは最新の返信順にソートされます。 スレッド内では、メッセージが最新の日付順にソートされます。 スレッドごとに返信機能を使用できます。
• 見込みがジョブ応募に変換されると、メッセージ・ヘッダーがコピーされ、スレッド上のEメールに採用担当者または候補者が返信すると、最新の(ジョブ応募)対応にリンクされます。
• すべてのURLは、メッセージ・プレビュー内にテキストとして表示されます。 URLテキストをコピーして別のブラウザ・ウィンドウで移動できます。 ただし、URLリンクは返信メッセージ・テキストに表示されます。

SMSおよびWhatsAppメッセージに関する次の情報を考慮してください。

• SMSまたはWhatsAppメッセージを受信するには、候補者が優先通信チャネルとして電話を設定し、検証する必要があります。 ただし、管理者はこの条件を無効にすることを選択できます。これにより、候補者の電話番号が検証されていない場合でも、SMSメッセージを送信して返信できます。
• SMSとWhatsAppの間では、候補者はこれらのうち1つのみを優先通信チャネルとして選択できます。
• ジョブ求人セキュリティをテキスト・メッセージに適用することはできません。 その結果、候補者プロファイルにアクセスできるユーザーは、候補者に送信されたテキスト・メッセージや候補者から受信したテキスト・メッセージを表示できます。
• SMSまたはWhatsAppメッセージはジョブ応募に添付されません。
• 受信テキスト・メッセージは、双方向通信が有効になっている時点から直接読み取られます。
• 候補者とのWhatsApp会話を開始する場合は、承認済ビジネス・テンプレートまたは空白のテンプレートを使用する必要があります。 候補者が最初の会話にレスポンスした場合は、最後のレスポンスから24時間自由形式のテキストを使用してレスポンスできます。