当初販売オーダーのない品目の返品

当初販売オーダーがない場合に品目を返品します。

顧客であるComputer Service and Rentalsは、誤った品目をオーダーしてしまったため、AS54888デスクトップ・コンピュータ1台とAS54888の1年間の保証カバレージを返品する必要がありますが、顧客には当初の受入がなく、当初販売オーダーも見つからないとします。

演習

以下を実行します。

Order Managementでクレジット金額を計算する方法を次に示します。

オーダー・ヘッダーの属性値を使用して、返品明細の属性のデフォルト値を設定します。
「請求頻度」属性を「単発請求」に設定します。
「請求期間数」属性を1に設定します。
オーダー明細を追加した日時の価格に従って、返品明細を価格設定します。

たとえば、顧客が2018年1月1日に$2,300の品目を購入して2019年1月1日にその品目を返品する場合、2019年1月1日の価格が$2,500であるとするとオーダー管理は$2,500で価格を計算します。
販売オーダーを保存または送信する日時の価格設定に従って、販売オーダー価格を再計算します。
期間ごとに個別のクレジットを送信するのではなく、クレジット全体を顧客に発行します。

ノート

この動作は変更できません。

オーダー・ヘッダーに値を設定します。

属性	値
顧客	Computer Service and Rentals
ビジネス・ユニット	Vision Operations
請求先顧客	Computer Service and Rentals Order Managementでは請求属性(「請求先顧客」など)を使用して、販売オーダーに個別のクレジット属性を追加するのではなく、請求の戻し処理を計算します。
請求先アカウント	Computer Service and Rentals

受注明細に値を設定します。

属性	値
品目	AS54888 次の属性を表示します。返品先事業所返品事由
返品数量	1
返品タイプ	クレジット返品および品目の返品「返品数量」属性および「返品タイプ」属性の設定は、当初販売オーダーを参照する品目の返品と同様です。詳細は、販売オーダーの返品を参照してください。
返品事由	顧客が誤った品目をオーダーしました。
返品先事業所	V1 Visionオペレーション。ここに入力した値は、「出荷詳細」領域の「供給」タブの「倉庫」属性にも表示されます。
予想受入日	ここに入力した値は、「出荷詳細」領域の「供給」タブの「要求日」属性にも表示されます。

次の属性は、カバレッジまたはサブスクリプションを取り消す場合にのみ使用します。

サブスクリプションに、インターネット・アクセス・サブスクリプションの一部であるモデムなど、返品する必要がある物理アイテムが含まれている場合は、これらの属性の一部を指定して、アイテムを倉庫に返送する必要がある場合があります。

たとえば、次の行を追加します。

属性	値
品目	ZOKC_COVG_MPA_Item
対象品目	AS54888 カバレージの対象となる品目を選択します。
返品数量	1
返品タイプ	品目の取消
返品事由	顧客が誤った品目をオーダーしました。
期間	1 顧客が消費していないカバレージの残存期間を設定します。
期間	年「年」など、期間に使用する単位を設定します。
取消有効日	取消が開始される日付。
返品先事業所	空のままにします。
予想受入日	空のままにします。

期間の設定は、「品目」属性で設定したカバレージまたはサブスクリプションのタイプによって異なります。オーダー管理者は、期間内の各品目、期間タイプおよび値を定義します。

期間のタイプ	説明
固定	オーダー管理者が品目を設定する方法に従って、オーダー管理により返品の値が設定されます。期間は変更できません。
変動	オーダー管理者が品目を設定する方法に従って、オーダー管理により返品の値が設定されます。期間を変更できます。空のままにしないでください。
無期限	期間はオプションです。カバレージ品目に対して、または「期間」を設定するときに、「期間単位」を設定する必要があります。

キットを返品すると、Order Managementはキットと展開品目を同じ受注明細に追加します。

キットには展開品目が含まれます。たとえば、DOO_KIT-DOOキット・アイテムはキットであり、次のアイテムが含まれています。

キットをオーダー明細に追加し、その後、同じ明細で返品する展開品目を選択することはできません。かわりに、参照されない別の返品明細を展開品目ごとに作成できます。

品目が構成品目の場合、Order Managementでは、「製品管理」作業領域で設定した品目の構成に従って、各キットの展開品目が追加されます。

当初販売オーダーを参照しない返品品目を含む販売オーダーをコピーできます。コピーを行うと、参照されない返品明細がコピーに追加されます。元の注文書を参照するラインは追加されません。

管理者が行う設定は、Order Managementのコピーに影響する可能性があります。詳細は、当初販売オーダーのない品目の返品をユーザーに許可を参照してください。