新しいインバウンドEメール・リクエストに対する自動レスポンスの構成

管理者は、インバウンド電子メールへの自動応答を使用できるように、自動応答AIエージェント機能を備えたユーザーを設定できます。

「設定および保守」で、「すべてのタスク」アイコンを選択し、「検索」を選択します。
「管理者プロファイル値の管理」を検索して選択します。
ORA_SVC_EMAIL_AI_AGENT_ENABLEDプロファイル・オプションを問い合せて、プロファイル・レベルを「サイト」に設定し、プロファイル値を「はい」に設定します。

また、新しい受信Eメールの場合は、送信者のEメール・アドレスがプロファイル・オプションORA_SVC_EMAIL_AI_AGENT_DEFLECTION_PATTERNで設定されたパターンと一致するかどうかを確認します。パターンと一致する場合は、プロファイル・オプションORA_SVC_EMAIL_AI_AGENT_ENABLEDが「はい」に設定されているかどうかを確認します。

自動レスポンスAIエージェント機能を使用するには、ORA_SVC_EMAIL_AI_AGENT_ENABLEDプロファイル・オプションを有効にする必要があります。

プロファイル・オプションを「Yes」に設定するには、システム管理者としてログインし、「設定および保守」→「サービス・オファリング」にナビゲートして、「管理者プロファイル値の管理」タスクを検索し、プロファイル・オプションを問い合せます。次に示すように、値を「はい」に設定します。