ポストされたサービス・リクエストのフィールドに対する変更を有効にします。

管理者は、特権ユーザーがサービス・リクエスト・メッセージのすべてのフィールド(PIIチェックボックスを含む)を編集することを許可できます。

多くの場合、SRメッセージは入力ミスやエラーを修正するために、または機密性の高いPII情報を含むとタグ付けするために変更する必要があります。以前は、SR作成者のみがこれらの変更を実行できました。管理者は、投稿されたSRメッセージを変更できるようにして、データの品質を向上させることができます。

この機能を付与するユーザーのジョブ・ロールにEDIT_SR_MESSAGE権限を付与するだけです。この権限を持つユーザーは、メッセージ・タイプまたは作成者かどうかに関係なく、すべてのSRメッセージを編集できます。

また、EDIT_SR_PRIV権限を持つロールがオープンSRのメッセージを変更できるようにする場合は、ORA_SVC_SR_MESSAGE_PII_EDITを「はい」に設定する必要があります。