ジャーニでのエージェント・タスク・タイプの構成

ガイド付きジャーニのエージェント・タスク・タイプでは、Oracle Artificial Intelligence (Oracle AI)を使用します。このタスク・タイプを使用すると、従業員がAIプラットフォームと直接対話できます。

たとえば、管理者は質問を入力して、組織内の新規採用者をオンボーディングするプロセスを検索できます。

次の例について考えてみます新規採用者のオンボーディング・プロセスの一環として、Raviは、従業員のオンボーディングに関連する質問の回答を探しています。 Raviを支援するには、オンボーディング・プロセスのツールとエージェントを作成し、エージェントが検索するデータを含むツールにエージェントを関連付ける必要があります。このツールには、エージェントが実行するプロセスに関連する質問と回答を含むドキュメントが含まれています。この場合、オンボーディング・エージェントであるため、エージェントが正しい回答で検索して応答できるように、選択したツールをオンボーディング・プロセスに関連付ける必要があります。最後に、ジャーニUIでガイド付きジャーニ・タスクを使用可能にします。

開始する前に

ツールを構成します。
エージェントを構成します。
構成の詳細は、「RedwoodページのAIエージェントを設定するにはどうすればよいですか。」プレイブックを参照してください。

ジャーニRedwoodページのエージェント・タスク使用可能

作成したエージェントを、ガイド付きジャーニで作成したエージェント・タイプ・タスクに関連付けます。これを行うには、次のステップに従います。

ホーム・ページに移動し、「自分のクライアント・グループ」タブをクリックします。
「クイック処理」の下にある「詳細の表示」をクリックします。
「ジャーニ設定」領域で「ガイド付きジャーニ」クイック処理をクリックします。
エージェント・タイプ・タスクを作成するガイド付きジャーニを検索して選択します。
「概要」タブで、「タスク」セクションに移動します。

「追加」をクリックして、この表に示す値を入力します。その他のフィールドでは、デフォルト値を使用します。

フィールド	値
タスク名	オンボーディング・アドバイザ
タスク摘要	オプション
このタスクのインストラクションの追加	オプション
タスク・タイプ	エージェント
構成	オンボーディング・エージェント

「保存」をクリックします。

ガイド付きジャーニ・エージェント・タスクをRedwoodページに関連付けます。 Redwoodページのガイド付きジャーニの有効化の詳細は、「関連トピック」の項のトピックを参照してください。

Redwoodページでオンボーディング・アドバイザ・タスクを実行すると、エージェント検索ボックスにオンボーディング質問を入力できます。たとえば、「インドの医療保険はどうなっていますか?」と入力し、ENTERを押して回答を表示できます。「回答」ウィンドウでさらに質問を続行できます。「ソース」をクリックして、アンサーの取得元のドキュメントを表示します。

考慮事項

エージェント・タスク・タイプはガイド付きジャーニでのみ使用できます。
異なるAIエージェントを異なるジャーニ・タスクに関連付けることができます。たとえば、昇格昇進エージェントを昇格昇進ジャーニ・タスクに関連付け、福利厚生エージェントを福利厚生ジャーニ・タスクに関連付けることができます。複数のジャーニ・タスクに同じエージェントを再利用することもできます。たとえば、Knowledge Transfer Agentをプロモーション・ジャーニ、転送ジャーニまたはオフボーディング・ジャーニに関連付けることができます。
エージェント・タスク・タイプは、Redwoodページでガイド付きジャーニを使用している場合にのみ使用できます。
エージェントとの対話はUIにのみ表示され、どこにも格納されません。
エージェント・タスク・タイプは、タスク・ライブラリまたはタスク・グループに作成できません。
AIエージェントはジャーニ・テンプレート内の文書を参照できません。ツールの構成時にアップロードしたドキュメントのみを参照できます。