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サービス・ロジスティクス部品検索を使用したソース部品

サービス・ロジスティクス部品検索プログラムでは、フィールド・サービスおよびカスタマ・サポート(部品のみのサービス)に必要な部品と、現場在庫保管場所の補充が検索されます。

SCMとサービス・ロジスティクスの両方を設定する必要があります。 詳細は、サービス・ロジスティクスのスタート・ガイドを参照してください。 Service Logisticsの部品検索ではGOPソーシングもサポートされますが、通常、在庫ソースとGOPは長いリードタイムの製品販売により多く使用されます。

ソースの在庫保管場所および出荷方法がユーザーによって選択されていない場合に、部品要件を作成または更新すると、部品検索が自動的に実行されます。

部品検索で部品サプライ・チェーンに必要な部品が見つからなかった場合は、「部品検索」ページが表示され、検索基準を変更して部品を再度検索できます。

部品が見つからない場合は、ユーザーが「保存してクローズ」ボタンを選択すると、バック・オーダー(販売オーダーまたは転送オーダー)が自動的に作成されます。 転送オーダー・バック・オーダーの場合、在庫ソース・ルールを使用してデフォルトのソース在庫事業所が決定されます。 販売オーダー・バックオーダーは、ソース、到着日または出荷方法なしで作成されます。

スイッチは、実行する検索を制御します。 すべてのソーシング・オプションはフィールド・サービス(サービス作業オーダーまたはサード・パーティ作業オーダー)に使用でき、カスタマ・サポート(サービス・リクエストおよびサード・パーティのサービス・リクエスト)では有人在庫事業所およびGOP検索のみがサポートされます。

ソースの在庫保管場所または虫眼鏡アイコンを選択して、「部品検索」ページにアクセスすることもできます。

• 「部品検索」ページでは、「移動時間」ページで定義した最も低い出荷原価から最も高い出荷原価の順にソーシング・オプションがソートされます。 部品検索ページには、希望入手日と一致する出荷方法のみがリストされます。 「予定到着」は、現在の日時と出荷方法の移動時間です。

• 「希望入手日時」を変更して、日付を満たす部品が見つからない場合に部品検索を拡張できます。

• 行またはソースを選択し、「保存してクローズ」を選択して選択内容を保存します。 これにより、部品所要量がソース在庫事業所、出荷方法および到着日で更新されます。

部品検索プログラムでは、出荷先住所の出荷ゾーンを使用して、出荷先住所に必要な部品を供給できる在庫事業所/内部事業所を「移動時間」ページで定義します。 地理では、出荷ゾーンと出荷先住所が地理にマップされます。

ソーシング・オプションの仕組みを見てみましょう。

ソーシング・オプションは、フィールド・サービス作業オーダーでのみ使用できます:

ソース・オプション	詳細
Technician (技術者)	部品は、出荷先住所ゾーンを提供できる技術者のトランク在庫保管場所から取得されます。このゾーンは、「輸送時間の管理」ページで設定します。 技術者のトランク在庫保管場所からソーシングおよびオーダーすると、予約が作成されます。 「移動時間の管理」ページで出荷方法を定義する必要がありますが、この場合は使用されません。
専用サイト	部品は、「サービス・ロジスティクス在庫事業所の管理」ページの顧客出荷先住所に関連付けられたサイト専用の在庫事業所(保管場所)から取得されます。 サイト専用ロケーションからソーシングおよびオーダーを行うと、予約が作成されます。
無人	部品は、「移動時間の管理」ページで設定した出荷先住所ゾーンに供給できる無人倉庫から供給されます。 無人倉庫からソーシングおよびオーダーを行うと、予約が作成されます。 「移動時間の管理」ページで出荷方法を定義する必要がありますが、この場合は使用されません。
在庫ソース	検索プログラムでは、在庫補充ルールを使用して、フィールド在庫事業所(通常は技術者のランク在庫)を再供給できる在庫事業所を検索します。 在庫ソースは、在庫組織と保管場所、品目の組合せに対して定義できます。 このソース・オプションを選択すると、在庫ソース・ルールに出荷方法が含まれないため、転送オーダーは出荷方法または到着日時なしで作成されます。 在庫ソースは、バック・オーダーの作成にも使用されます。

サービス・リクエストおよびフィールド・サービス作業オーダーで使用可能なソーシング・オプション:

ソース・オプション	詳細
有人	部品は、「移動時間」ページで定義されているように、出荷先住所ゾーンに供給できる有人倉庫から取得されます。 検索プログラムでは、各出荷方法の到着日時が計算されます。 次に、希望入手日を満たせない出荷方法がフィルタで除外されます。 作業オーダーのソーシングを行う場合は、部品を技術者保管場所へ出荷するための転送オーダーが作成されます。 サービス・リクエストのソーシングを行う場合は、部品を顧客に直接出荷するための販売オーダーが作成されます。
グローバル・オーダー納期回答	GOPプロセスを使用する場合に選択します。

複数の在庫事業所から部品を検索してオーダー

「部品の追加」ページから部品所要量を作成しているときに、部品検索プログラムで必要な数量が1箇所で見つからない場合は、「部品検索」ページが開きます。 これにより、複数の在庫事業所から部品を検索してオーダーできます。 この場合、必要な数量がページのヘッダー・リージョンに表示され、受注数量が検索結果表に表示されます。 オーダー数量は、出荷原価が最も低いロケーションの部品を使用して必要な数量からデフォルト設定され、オーダー数量の合計が必須数量と等しくなります。 2つの在庫事業所の配送料が同じ場合、Service Logisticsは最も多くの部品があるロケーションを使用します。 プリファレンスに基づいて結果の数量を変更することもできます。

代替部品の検索:

元の部品が使用可能な場合は、部品要件を満たすために常に使用されます。 ただし、部品が使用できない場合は、対話型の「部品検索」ページの「代替」ソーシング・オプションを使用して、代替部品と交替部品を次のように検索できます。

• 自動部品検索は、代替部品および代替部品を検索するように構成されていません。

• 製品情報管理アプリケーションの「品目関係性の管理」ページで、サービス部品の代替部品と交替部品を設定する必要があります。

• 検索を実行すると、使用可能な代替部品と代替部品が「部品検索」ページに表示されます。 各品目の横にあるアイコンは、検出されたパーツが抑制か代替かを示します。

• 置換された部品を検索する場合、部品検索プログラムは、置換された関係のリンク全体に従います。 たとえば、部品要件が部品Aに対するもので、部品Bが部品Cで置き換えられている場合、プログラムでは部品A、次に部品B、次に部品Cが検索されます。 このプログラムでは、交替部品を使用する前に、交替部品を使用して完了します。 この例では、部品Bが使用可能な場合は、部品Cの前に部品要件を満たすために使用されます。

• 代替の場合、部品検索プログラムでは、「品目関係性の管理」ページに定義されている直接代替のみが検索されます。

追加設定:

• 部品をフィールドの場所に出荷する転送オーダーを作成する前に、「組織間パラメータの管理」ページで組織間関係を設定する必要があります。

• 「輸送時間の管理」ページで出荷方法を使用する前に、「運送業者の管理」ページでソース組織に対して出荷方法を設定する必要があります。