Fusion Field Service作業オーダーの概要

26Aから、フィールド・サービスがFusionに導入されたため、Fusion Field Service作業オーダーという新しい作業オーダー・タイプがあります。 Oracleでは、一般作業オーダーおよびOracle Field Service作業オーダー(Oracle Integration Cloudアクセラレータを使用)は引き続きサポートされていますが、新しいFusion Field Service作業オーダーにはアクセラレータは必要ありません。

データは、フィールド・サービスに複製、同期またはマップされなくなりました。 Fusion Field Serviceでは、単一の統合設定を使用します。フィールド・サービス設定と作業オーダー設定の両方が、同じデータを参照しています。

作業オーダーは、何を実行する必要があるかを定義し、そのスコープをFusion Field Serviceの1つ以上のアクティビティに分割できます。作業オーダーをヘッダーとして、アクティビティを子レコードとして考えます。

作業オーダー・データは、技術者がFusion Field Serviceで表示するデータでもあります。作業オーダーのフィールドを更新すると、それらの変更は関連アクティビティに即時に表示されます。したがって、3つのアクティビティが同じ作業オーダーを共有する場合、すべて同じ共通データが表示されます。たとえば、作業オーダーの担当者を変更すると、3つのアクティビティすべてで自動的に更新されます。

カスタム・フィールドを追加する場所を決定する場合は、次の質問をしてください: この値は同じワーク・オーダーのすべてのアクティビティで同じですか? 「はい」の場合は、すべてのアクティビティにロール・ダウンするように作業オーダーに追加します。アクティビティごとに異なる必要がある場合は、かわりにアクティビティに追加します。