Filer og mapper i min Oracle Content-mappe er forkerte eller forældede

Der er forskellige mulige årsager til dette og forskellige måder, som du kan løse problemet på.

  • Opfrisk dit indhold

    Højreklik på ikonet Desktop-app i meddelelsesområdet (Windows) eller i området med menulinjetilføjelser (Mac), vælg Hjælp, vælg Fejlfinding, og vælg derefter Opfrisk.

  • Genopbyg dine synkroniserede mapper

    Hvis ændringer, der er foretaget i clouden eller på andre computere, ikke vises korrekt på din aktuelle computer, kan det skyldes, at antallet og kompleksiteten af ændringer af mapper og filer i en Oracle Content-kontomappe har bevirket, at synkroniseringen er gået permanent tabt.

    Hvis kun én eller nogle få mapper er berørt, kan du genopbygge de pågældende mapper en ad gangen. Her bruges synkroniserings-records fra synkroniseringsklienten til desktop og clouden til at genopbygge hver enkelt mappe i en Oracle Content-kontomappe på den berørte computer. Hvis du vil genopbygge en enkelt mappe, skal du vælge den i mappen Oracle Content, højreklikke og vælge Oracle Content og derefter vælge Genopbyg mappe.

  • Slet Oracle Content-kontoen på din computer

    Hvis de fleste af eller alle dine mapper bliver asynkrone, eller hvis der er andre problemer, der kan løses ved at genopbygge individuelle mapper, kan du fjerne Oracle Content-kontoen fra din computer og starte forfra.

    Denne proces fjerner automatisk kontomappen fra din computer. Alle de filer, der var i clouden, er stadig tilgængelige der.

    Du fjerner kontoen ved at vælge Præferencer på en af følgende måder:

    • Højreklik på ikonet Desktop-app på proceslinjen (Windows) eller i området med menulinjetilføjelser (Mac).
    • Klik på ikonet Desktop-app, og klik derefter på ikonet Flere.

    Vælg den konto, der skal slettes, og klik på Slet. Når en konto slettes, ryddes dine brugerkontooplysninger, og mappen Oracle Content slettes på computeren. Du skal indtaste dine brugerkontooplysninger igen. Du kan genvælge mapper, der skal synkroniseres, og du kan hente de pågældende mapper tilbage på computeren ved at starte synkronisering på den sædvanlige måde.