Hvis du ikke kender din service-URL eller dine logonoplysninger, kan du finde de pågældende oplysninger i de velkomstoplysninger, der blev sendt til dig, efter at du fik tildelt en Oracle Content Management-konto. Kig efter en e-mail med teksten "Velkommen til Oracle Content!" i emnelinjen Din tjenesteadministrator har muligvis også sendt en separat e-mail med flere detaljer. Hvis du forsøger at logge på desktop-appen, skal du bruge den samme URL til tjenesten, som den, der blev brugt til logon i en browser.
Bemærk følgende, når du logger på:
Der skelnes mellem store og små bogstaver i dine logonoplysninger, så sørg for, at Caps Lock ikke er slået til.
Kontroller dit brugernavn og URL'en til din tjeneste. Disse oplysninger er sendt til dig i en e-mail.
Kontroller, at du har forbindelse til internettet.
Din tjeneste er konfigureret til et bestemt antal brugere. Det maksimale antal brugere er muligvis nået.
Hvis du har brug for hjælp til at nulstille din adgangskode, skal du se Håndtering af din adgangskode for at få detaljer.
Hvis du stadig ikke kan logge på, skal du kontakte tjenesteadministratoren for at få detaljer om din konto eller din adgangskode. Tjenesteadministratoren er den person, som er ansvarlig for at håndtere tjenesten for din organisation.