Oracle muss zur Fehlerbehebung auf Ihre Umgebungen zugreifen. Dieser Zugriff wird streng gesichert und reguliert. Nur eine ausgewählte Gruppe von Oracle Mitarbeitern, die spezielle Schulungen zum Umgang mit Kundenumgebungen durchlaufen haben, sind dazu berechtigt, auf Oracle Enterprise Performance Management Cloud-Umgebungen zuzugreifen. Für einen solchen Zugriff wird die Multifaktor-Authentifizierung verwendet. Jeder Zugriff wird geprüft.