Um die erforderliche kontinuierliche Überwachung sicherzustellen, überwachen und unterstützen Oracle Cloud Operations-Spezialisten alle wichtigen Komponenten von Oracle Enterprise Performance Management Cloud, einschließlich Anwendungen, Middleware, Datenbank und Infrastruktur. Alle Cloudvorgänge werden durch entsprechend geschulte Oracle Mitarbeiter durchgeführt, ohne dass Dritte daran beteiligt sind.
Alerts werden rund um die Uhr über den gesamten Globus überwacht. Das Oracle Operations-Team widmet sich Wartungsaktivitäten und ungeplanten Ausfällen und Vorfällen. Das Team stellt internen und externen Stakeholdern genaue und zeitnahe Informationen zu Ausfällen und Vorfällen bereit. Oracle wendet verschiedene Stufen bei der Problemlösung an. Je nach Komplexität des Problems sind jederzeit Experten auf der ganzen Welt erreichbar, um eine schnelle Lösung sicherzustellen.
Ein dediziertes Team mit Hunderten Spezialisten innerhalb von Oracle Fusion Cloud EPM Operations kümmert sich um Sicherheitsvorgänge. Die Aktivitäten dieses Teams umfassen das Erstellen interner Tools zur Verwaltung und Verbesserung der vorhandenen Architektur, das Sicherstellen der Einhaltung aktueller Bestimmungen wie der DSGVO, das Erzwingen von Policys (z.B. Disaster Recovery-Tests) sowie das Entwerfen und Entwickeln der Sicherheitsverfahren (z.B. Prozeduren zur Systemhärtung).