Je nach Schweregrad des Problems kann Oracle zunächst nur bestimmte oder alle Umgebungen patchen.
In Produktionsumgebungen gefundene Regressions- oder Blockierungsbugs werden mit einem One-off-Patch in der Testumgebung des Kunden behoben, der das Problem gemeldet hat. Nachdem der Kunde den Patch getestet und genehmigt hat, wendet Oracle den Patch auf die Produktionsumgebung an.
Bei einem weitreichenden Regressionsproblem wendet Oracle einen Notfallpatch an, der den Fix für alle Testumgebungen enthält. Nach drei Geschäftstagen wendet Oracle den Fix auf alle Produktionsumgebungen an.
Oracle kann den Notfallpatch auf alle Test- und Produktionsumgebungen gleichzeitig anwenden, wenn das Problem verhindert, dass die Umgebungen normal funktionieren.
Wenn ein Fix nicht sofort verfügbar ist, kann Oracle für Services außer Narrative Reporting die Produktionsumgebung auf den Status vor dem monatlichen Update zurücksetzen. Das Zurücksetzen von Umgebungen beinhaltet die Bereinigung der jeweiligen Umgebung, die Anwendung des letzten monatlichen Updates und das erneute Laden des Backups aus dem Vormonat. Darüber hinaus stellt Oracle Kunden, die eine zusätzliche Testumgebung anfordern, leihweise eine Testumgebung bereit.