Envío de información con Proporcionar comentarios

  1. Mientras esté en la pantalla sobre la que desee proporcionar comentarios, acceda a la utilidad Proporcionar comentarios usando una de estas opciones.
    • Haga clic en el nombre de usuario (que se muestra en la esquina superior derecha de la pantalla) y, a continuación, seleccione Proporcionar comentarios.
    • Para procesos de negocio que no sean de Oracle Fusion Cloud Enterprise Data Management: si está en una ventana modal de Control de acceso o Migración, haga clic en Botón Asistencia al usuario (Asistencia de usuario) y, a continuación, seleccione Proporcionar comentarios.
  2. Proporcionar comentarios muestra enlaces de autoaprendizaje para resolver problemas específicos. Si aún desea proporcionar comentarios, haga clic en el enlace situado en la parte inferior.
    Proporcionar comentarios
  3. Obligatorio: en Introduzca una breve descripción, describa el problema que ha encontrado.
  4. Opcional: seleccione una opción para resaltar u oscurecer áreas de la pantalla.

    • Seleccione Resaltar y, a continuación, haga clic y arrastre en la pantalla para resaltar partes de la pantalla; por ejemplo, para resaltar errores o problemas.

    • Seleccione Oscurecer y, a continuación, haga clic y arrastre en la pantalla para ocultar partes de la pantalla. Utilice esta opción para ocultar datos sensibles de la captura de pantalla.

  5. Haga clic en Botón Agregar (botón Agregar) para capturar la captura de pantalla.
  6. Opcional: Agregue capturas de pantalla adicionales:
    1. Navegue hasta la nueva pantalla que desea capturar.
    2. Haga clic en Botón Agregar (Agregar).
    3. Opcional: Seleccione una opción para resaltar u oscurecer áreas de la pantalla y, a continuación, haga clic y arrastre en la pantalla para resaltar u oscurecer un área.
    4. Describa el problema o las acciones que ha realizado en la pantalla actual.
    5. Haga clic en Agregar.
    6. Repita estos pasos para agregar más capturas de pantalla.
  7. Haga clic en Enviar.
  8. Revise la información de Entorno y Complementos.
  9. Haga clic en Botón Siguiente para explorar gráficos (Siguiente) para revisar las capturas de pantalla.
  10. Haga clic en Enviar.
  11. Opcional: Si necesita ayuda de Oracle para resolver el problema, siga las instrucciones en pantalla para registrar una solicitud de servicio. Al crear la solicitud de servicio, asegúrese de introducir el número de referencia que se muestra en la pantalla. El número de referencia también se incluye en el correo electrónico de notificación de comentarios.
  12. Haga clic en Cerrar.