Definición del acta constitutiva y las responsabilidades
En este punto, una de las mejores prácticas es establecer el acta constitutiva y las responsabilidades del CoE de EPM.
Al definir el acta constitutiva, una de las mejores prácticas consiste en plantearse:
- Colaborar con otras regiones, entidades y equipos
- Crear los casos de valor para la mejora continua
En términos de responsabilidades, el director del CoE tiene la responsabilidad de:
- Definir la dirección estratégica del CoE a través de la comunicación continua con los ejecutivos y las diferentes líneas de negocio
- Medir el rendimiento del CoE
- Cumplir los objetivos y los beneficios de negocio del CoE
- Comunicar los hitos, las puestas en funcionamiento y las lecciones aprendidas a la dirección y los ejecutivos, así como al resto de equipos. Gartner señala que una de las posibles desventajas de un CoE en la nube es no tener una comunicación adecuada y sugiere centrarse en los beneficios relacionados con el negocio.
- Impulsar la innovación al revisar y correlacionar continuamente las mejoras de Cloud EPM con la lista de solicitudes de mejora internas
- Ayudar a su organización a alinear el negocio, las finanzas y las TI
- Actuar como consejo rector de las mejores prácticas
- Dirigir iniciativas de gestión de cambios relacionadas con EPM
Además de establecer la función del director del CoE, es importante determinar los representantes de las finanzas, las TI y el negocio.
- El director de finanzas se alinea con los usuarios de finanzas y promociona sus solicitudes de mejora. Lo típico es incluir representantes del grupo de análisis y planificación financieros, controladores, el Director de Ingresos y el Director Financiero.
- El director de las TI es el responsable de la arquitectura de la solución. La solución debe estar estandarizada para que se pueda aprovechar en otros departamentos, unidades de negocio o entidades de su organización. También puede incluir un responsable del CoE en la nube o un responsable de la transformación. Algunas empresas también incluyen un arquitecto de la nube, un administrador de seguridad, un desarrollador de servicios de la nube, un analista de sistemas y un administrador de datos.
- El representante de negocio se asegura de que la solución implementada se ajuste a las necesidades de los usuarios de negocio y de que los usuarios reciban la formación necesaria sobre la solución implementada. Determine quién es el punto único de contacto (SPOC) de una unidad de negocio o proceso de negocio.
A veces, en función de las habilidades disponibles, algunas de las funciones se pueden asignar a la misma persona.
