Définition de la charte et des responsabilités
A ce stade, il est recommandé d'établir la charte et les responsabilités de votre centre d'excellence EPM.
Lors de la définition de votre charte, il est recommandé d'envisager :
- de collaborer avec d'autres régions, entités et équipes ;
- de créer des cas de valeur pour l'amélioration continue.
Le responsable du centre d'excellence détient les responsabilités suivantes :
- Définition de la direction stratégique du centre d'excellence via une communication continue avec les dirigeants et les différents secteurs d'activité
- Mesure des performances du centre d'excellence
- Réalisation des objectifs et concrétisation des avantages commerciaux du centre d'excellence
- Communication des jalons, des mises en service et des leçons tirées aux cadres, aux dirigeants et aux autres équipes. L'entreprise Gartner indique que l'un des éventuels inconvénients d'un centre d'excellence cloud est l'absence de communication adéquate, et suggère de se concentrer sur les avantages pour l'entreprise.
- Stimulation de l'innovation en examinant de façon continue les améliorations de Cloud EPM et en les mettant en correspondance avec la liste des demandes d'amélioration internes
- Soutien à l'alignement des services commercial, financier et informatique de l'organisation
- Rôle de comité directeur pour les meilleures pratiques
- Organisation des initiatives de gestion du changement en lien avec EPM
En plus d'établir le rôle d'un responsable de centre d'excellence, il est important de déterminer les représentants des services financier, informatique et commercial.
- Le responsable du service financier s'aligne sur les utilisateurs de son service et met en avant leurs demandes d'amélioration. Généralement, vous inclurez des représentants du groupe de planification et d'analyse financière, des contrôleurs, le directeur des recettes, et le directeur administratif et financier.
- Le responsable du service informatique est en charge de l'architecture de la solution. La solution doit être standardisée afin de pouvoir être utilisée dans d'autres services, unités métier ou entités de votre organisation. Vous pouvez également inclure un gestionnaire du centre d'excellence cloud ou un responsable de la transition. Certaines entreprises incluent également un architecte cloud, un administrateur de sécurité, un développeur de services cloud, un analyste système et un administrateur de données.
- Le représentant commercial s'assure que la solution implémentée correspond aux besoins des utilisateurs de l'entreprise et que ceux-ci disposent de la formation nécessaire à son utilisation. Définissez qui est le point de contact unique d'une unité métier ou d'un processus métier.
Selon les compétences disponibles, plusieurs rôles peuvent parfois être affectés à la même personne.
