Filtrage des informations clés

Filtrage des informations clés par type, PDV, priorité et statut

Vous pouvez filtrer la liste des informations clés disponibles en fonction du type d'information clé, du PDV, de la priorité et du statut afin de trouver plus rapidement une information clé spécifique. Dans la zone de filtre en haut de la liste des informations clés, commencez à saisir "Type :", "PDV :" ou "Priorité :" pour afficher les paramètres de filtre correspondant au terme recherché. Sélectionnez le paramètre requis pour afficher la liste filtrée des informations clés correspondant au paramètre.

Par exemple, pour filtrer sur un type d'information clé, commencez à saisir "Type :" et sélectionnez le paramètre requis dans la liste. Dans l'exemple suivant, "Type: Anomaly" est sélectionné.

La liste des informations clés est filtrée pour afficher uniquement les informations clés de type Anomaly. Vous pouvez filtrer davantage cette liste, par exemple selon la priorité, en saisissant "Priority:" et en sélectionnant le paramètre "High".

La liste affiche désormais le type d'anomalie des informations clés avec une priorité élevée.

Vous pouvez appliquer jusqu'à 5 filtres à la fois pour afficher la liste des informations clés correspondant aux différentes combinaisons des filtres appliqués. Par exemple, si vous choisissez les valeurs Anomaly et Prediction pour le filtre Type, et les valeurs High et Medium pour le filtre Priority, la liste filtrée affiche les informations clés pour les combinaisons suivantes :

• Anomaly et High
• Anomaly et Medium
• Prediction et High
• Prediction et Medium

Pour enlever un filtre appliqué, cliquez sur l'icône Fermer du filtre.

Filtrage des informations clés par hashtag personnalisé

Vous pouvez utiliser les hashtags personnalisés pour filtrer les informations clés dans la boîte de dialogue IPM Insights. Dans la zone de filtre en haut de la liste d'informations clés, saisissez # et sélectionnez le hashtag à utiliser pour filtrer la liste. La liste des hashtags utilisés dans la liste des informations clés disponibles apparaît.

Par exemple, vous voulez rechercher des informations clés balisées avec #nouveau. Saisissez #nouveau dans la zone de filtre et sélectionnez cette entrée. La liste des informations clés est filtrée pour afficher uniquement celles balisées avec #nouveau dans les commentaires.

Lorsque vous saisissez # dans la zone de filtre, seuls les hashtags utilisés dans la liste des informations clés disponibles sont affichés pour sélection. Par exemple, il existe un hashtag appelé #urgent mais il n'a pas été utilisé dans les commentaires des informations clés disponibles dans la boîte de dialogue IPM Insights. Lorsque vous saisissez # dans la zone de filtre, ce hashtag n'est pas répertorié pour sélection.

Lorsque vous créez un hashtag et que vous l'ajoutez dans la zone de texte de commentaire de la boîte de dialogue Ajouter/Supprimer des commentaires d'information clé, le nouveau hashtag n'est pas immédiatement disponible pour filtrer les informations clés dans la boîte de dialogue IPM Insights déjà ouverte. Vous devez fermer la boîte de dialogue IPM Insights et l'ouvrir à nouveau pour afficher et utiliser le nouveau hashtag afin de filtrer la liste des informations clés.

Pour créer et ajouter des hashtags personnalisés, reportez-vous à Ajout de hashtags personnalisés dans les commentaires pour filtrer et rechercher des informations clés.

Filtrage des informations clés par balise de nom d'utilisateur ou de groupe

Vous pouvez utiliser les balises de nom d'utilisateur ou de nom de groupe pour filtrer les informations clés dans la boîte de dialogue IPM Insights. Dans la zone de filtre en haut de la liste d'informations clés, saisissez @ pour afficher la liste des utilisateurs et des groupes. Par exemple, vous voulez rechercher des informations clés pour lesquelles Jane est identifiée dans les commentaires. Saisissez @Jane dans la zone de filtre et sélectionnez cette entrée. La liste des informations clés est filtrée afin d'afficher uniquement celles pour lesquelles Jane a été identifiée dans les commentaires.

Vous ne pouvez appliquer qu'une seule balise de nom d'utilisateur ou de groupe à la fois pour filtrer les informations clés. Vous ne pouvez pas filtrer en utilisant plusieurs balises de nom d'utilisateur ou de groupe à la fois. En outre, l'application d'un filtre de balise de nom d'utilisateur ou de groupe efface tous les autres filtres éventuellement appliqués auparavant, tels que le type, le PDV, la priorité, le statut ou un hashtag personnalisé.

Pour ajouter des balises de nom d'utilisateur ou de groupe, reportez-vous à Ajout de balises de nom d'utilisateur ou de groupe dans les commentaires pour mentionner des utilisateurs et filtrer les informations clés par utilisateur.