Questions sur les procédures

En utilisant les bons mots-clés, effectuez une recherche Google pour obtenir des réponses à vos questions concernant Oracle Enterprise Performance Management Cloud. Une recherche Google est susceptible de vous fournir les toutes dernières informations contenues dans les centres d'aide EPM Cloud, qui donnent accès aux documents EPM Cloud les plus récents, ainsi qu'à des vidéos et à des tutoriels qui vous guident dans le processus d'administration et d'utilisation des processus métier.

Recherche de réponses dans un centre d'aide

Les ressources du centre d'aide sont mises à jour mensuellement chaque premier vendredi du mois. La plupart des informations contenues dans les centres d'aide EPM Cloud sont également accessibles via des recherches Google.

Regardez cette vidéo de présentation pour savoir comment obtenir des réponses, consultez plus d'informations et rester informé grâce aux centres d'aide EPM Cloud.

Icône Vidéo Vidéo de présentation

Pour accéder à un centre d'aide, procédez comme suit :

  1. Accédez à la page https://docs.oracle.com et cliquez sur Applications cloud.
  2. Cliquez sur Enterprise Performance Management à partir de Enterprise Resource Planning.
  3. Ouvrez le centre d'aide approprié en sélectionnant le processus métier qui vous intéresse.

Que faire si j'ai encore des questions ?

Si vous ne trouvez pas de réponse en effectuant une recherche sur Google ou dans les ressources du centre d'aide, le fait de poser vos questions sur les forums Oracle Customer Connect peut vous permettre de bénéficier de suggestions utiles. Pour utiliser les forums, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à Oracle Cloud Customer Connect.
  2. Placez le curseur de la souris sur Forums, puis sur Enterprise Resource Planning sous Applications (SaaS), et cliquez sur le processus métier EPM Cloud approprié sur lequel vous voulez poser une question.

    La page d'accueil s'ouvre. Vous pouvez effectuer les activités suivantes sur cette page :

    • Cliquez sur Publier un nouveau sujet pour créer un sujet dans lequel publier votre question d'utilisation.
    • Sélectionnez des balises, puis cliquez sur Rechercher pour trouver des discussions en lien avec votre question d'utilisation.

Accès à l'aide d'Oracle

Si les sources précédentes ne vous permettent pas de répondre à vos questions, demandez de l'aide à Oracle en créant une demande de service technique qui inclut toutes vos questions.