Utilisation des indicateurs clés de performance

Les indicateurs clés de performance (ICP) sont des mosaïques qui indiquent une valeur pour une dimension.

Par exemple, vous pouvez afficher le résultat net d'un client pour le trimestre précédent. La dimension mesurée, telle que Clients, est appelée dimension de population. Une fois qu'une valeur est extraite pour un membre de la dimension de population, cette valeur peut être traitée de plusieurs façons (classée, calculée pour obtenir la moyenne, totalisée, etc.). Vous pouvez également l'affecter à une plage de scores avec un libellé, tel que Acceptable ou Faible. Vous pouvez utiliser des fonctions de membre pour réaliser des comparaisons avec des nombres uniques précédents (comme ceux du trimestre précédent) ou des groupes de membres (trois derniers trimestres). Les ICP sont plus généralement affichés avec des tableaux de bord (Utilisation des tableaux de bord). La figure suivante présente un tableau de bord avec six ICP.

Figure 12-16 Indicateurs clés de performance dans un tableau de bord