Gestion des services

L'option Services (page d'accueil > Application > Services) permet de visualiser le statut de certaines tâches liées aux services. La couleur verte indique que le service est en cours d'exécution. Actions possibles dans Services : Exécuter maintenant ou Redémarrer.

Note:

Vous pouvez vous servir de l'option Exécuter maintenant afin d'effectuer une action immédiate, par exemple exécuter des tâches ouvertes. Utilisez Redémarrer uniquement si un service a été arrêté et que cette option n'apparaît pas en vert. L'option Redémarrer réinitialise le service sans l'exécuter.
  • Traiter les formulaires Supplemental Data : permet d'envoyer des courriels d'action requise et de retard. Les courriels d'action requise sont envoyés une seule fois lorsque la date d'échéance pour l'utilisateur responsable du workflow en cours n'est pas passée, et les courriels de retard sont envoyés tous les jours à 5 h 20 jusqu'à ce que l'utilisateur responsable en cours effectue la tâche. Les utilisateurs suivants dans le workflow sont également avertis si leur date d'échéance est passée même s'ils ne sont pas actuellement responsables du formulaire.

    Note:

    • Si l'utilisateur du workflow est une équipe/un groupe et qu'il n'est déclaré par aucun utilisateur, le courriel est envoyé à tous les utilisateurs de l'équipe/du groupe. Cette option entraîne également l'envoi du courriel à tous les utilisateurs du groupe/de l'équipe (même après déclaration).
    • De plus, cette option déclenche les formulaires dont la date de début est la date concernée pour la collecte de données.

    L'administrateur de service peut aussi exécuter ce service manuellement à partir de la carte des services.

  • Maintenance du système : fait référence à des actions que Task Manager effectue régulièrement dans les tâches, telles que le processus de synchronisation des utilisateurs et le nettoyage de la base de données, qui sont différentes des actions exécutées au niveau du cloud sous le nom de maintenance quotidienne. La maintenance quotidienne est accessible en cliquant sur Outils, puis sur Maintenance quotidienne. Elle regroupe des actions, telles que la maintenance opérationnelle et les instantanés de sauvegarde, effectuées dans le cloud sur des environnements de test ou de production.
  • Notifications par courriel de tâche : utilisées pour avertir les utilisateurs qu'un travail leur a été affecté. Un administrateur de service peut utiliser l'option dans Services pour l'opération Redémarrer ou Exécuter maintenant.

    Note:

    • Il existe une autre option qu'un administrateur de service peut utiliser pour désactiver les notifications par courriel, sous Application → Configuration → Paramètres → Processus de maintenance du système.
    • Les notifications par courriel contiennent des informations sur le service et le locataire dans le pied de page pour aider à identifier la provenance du courriel.
  • Surveillance de [nom de l'échéancier] : disponible pour chaque échéancier ouvert avec des tâches futures. Cette option permet de vérifier si des tâches doivent être ouvertes dans un échéancier.
  • Mise à jour du statut de tâche : service en arrière-plan qui exécute et surveille les tâches automatisées de processus.