Rješavanje općenitih problema

U ovoj temi opisani su uobičajeni problemi do kojih može doći te je objašnjeno kako ih možete riješiti.

Ne mogu se prijaviti u Oracle Analytics Cloud

Pri prijavi vjerojatno niste unijeli valjane sigurnosne podatke. U Oracle Analytics Cloud morate se prijaviti  pomoću sigurnosnih podataka za domenu identiteta Oracle Cloud koje vam je poslao Oracle ili koje ste dobili od administratora.  U Oracle Analytics Cloud ne možete se prijaviti pomoću sigurnosnih podataka za Oracle.com.

Imam problema s ponovnim postavljanjem lozinke

Kad se registrirate za Oracle Analytics Cloud, dobit ćete poruku e-pošte s privremenom lozinkom. Budite pažljivi ako tu lozinku kopirate i lijepite. Ako na početak ili kraj lozinke tijekom kopiranja uvrstite bjelinu, sustav neće prepoznati lozinku kad je zalijepite. Pripazite da kopirate samo lozinku, bez bjelina.

Ne mogu pristupiti određenim opcijama na početnoj stranici

Provjerite je li vam administrator dodijelio odgovarajuća dopuštenja koja su potrebna za upotrebu željenih opcija.

Servis sporije radi kad upotrebljavam Mozilla Firefox

Ako upotrebljavate Mozilla Firefox i primijetite sporiji rad u oblaku, provjerite je li omogućena opcija Zapamti prethodno. Ako Firefox nije postavljen tako da pamti povijest posjećenih stranica, onemogućeno je i spremanje web-sadržaja u cache memoriju, što će izrazito utjecati na radne značajke servisa. Pojedinosti o postavljanju te opcije potražite u dokumentaciji za Firefox.

Imam problema s učitavanjem podataka iz proračunske tablice (XLSX) koja je izvezena iz programa Microsoft Access

Otvorite proračunsku tablicu u programu Microsoft Excel i spremite je kao radnu knjigu programa Excel (*.xlsx).

Proračunske tablice koje su izvezene iz drugih programa mogu imati malo različit datotečni format. Taj problem možete riješiti tako da podatke ponovo spremite u programu Microsoft Excel.

Na podlozi Vizualizacija u uređivaču radne knjige, korisnicima se ne prikazuje opcija Automatski uvidi.

U konzoli odaberite Napredne postavke sustava, zatim Izvedba i kompatibilnost i omogućite opciju Omogući automatske uvide za skupove podataka. Zatim od razvojnih programera za skupove podataka zatražite da odaberu opciju Omogući uvide u dijaloškom okviru Provjera skupa podataka za skupove podataka koji zahtijevaju uvide. Na podlozi Vizualizacija u uređivaču radne knjige, korisnicima radne knjige omogućit će se opcija Automatski uvidi.

Istekla je analiza ili radna knjiga

Pokušali ste pokrenuti analizu ili radnu knjigu i došlo je do isteka. Prikazuje se ovakva poruka:

[nQSError: 60009] The user request exceeded the maximum query governing execution time.

Ta poruka prikazuje se kad upit servisa Oracle Analytics potroši više od dodijeljenog vremena za komunikaciju s izvorom podataka. Kako se ne bi narušila izvedba, ograničenje za izvršavanje jednog upita iznosi 11 minuta. Ako je 11 minuta previše za vašu organizaciju, administrator može odabrati niže ograničenje upita putem postavki sustava. Pogledajte Postavke sustava - maksimalno ograničenje upita.

Pokušajte ponovo pokrenuti upit. Kako biste izbjegli tu pogrešku, izbjegavajte duge upite ili razdijelite jedan upit na njih više.

Bilješka:

Ograničenje upita automatski se produžuje na 60 minuta kako bi se zadovoljili povremeni, dugotrajniji upiti. Kako se baza podataka ne bi pretjerano opteretila, Oracle Analytics ograničit će broj upita koji se u određenom trenutku mogu automatski produžiti. Administratori mogu onemogućiti povremena produljenja ograničenja upita za vašu organizaciju putem postavki sustava. Pogledajte Postavke sustava - Produljenje ograničenja upita.

Podaci koje tražim nisu u rezultatima pretraživanja na početnoj stranici

Skupovi podataka koje korisnici stvaraju iz datoteka moraju se indeksirati (i u nekim slučajevima certificirati) kako bi se prikazali u rezultatima pretraživanja na početnoj stranici.

  • Skup podataka koji se temelji na datoteci mora se indeksirat prije no što se upotrijebi za izradu vizualizacija na početnoj stranici.

  • Skup podataka koji se temelji na datoteci mora se indeksirati i certificirati prije no što ga drugi korisnici s dopuštenjem za pristup skupu podataka mogu upotrijebiti za izradu vizualizacija na početnoj stranici.

Pogledajte Više o indeksiranju skupa podataka i Vizualizacija podataka s početne stranice.

Trebam unijeti HAR datoteku za zahtjev za servisom

Ako unesete zahtjev za servisom (SR) kako biste prijavili probleme s izvedbom korisnika, mogli biste dobiti upit za bilježenje sesije preglednika i prilaganje izvješća Oracle podršci u arhivskom HTTP formatu (HAR). HAR datoteke bilježe interakciju web-preglednika s okruženjem Oracle Analytics Cloud.

Možete upotrijebiti bilo koji podržani preglednik kako biste zabilježili sesiju preglednika, ali Oracle preporučuje Chrome DevTools. Kako biste zabilježili sesiju preglednika putem Chromea:

  1. U Chromeu odaberite Prilagodi i upravljaj preglednikom Google Chrome, zatim Više alata, a zatim Razvojni alati.
  2. Prijeđite na karticu Mreža.
  3. Odaberite Onemogući cache ii Sačuvaj zapisnik, a zatim osvježite stranicu.
  4. Ako snimanje još nije započelo, pritisnite Snimi.
  5. Izvršite korake koji uzrokuju probleme s izvedbom.
  6. Pritisnite Prestani snimati mrežni zapisnik.
  7. Desnom tipkom miša pritisnite tablicu ili mrežu i odaberite Spremi sve kao HAR sa sadržajem.
  8. Pratite zaslonske upute za lokalno spremanje HAR datoteke.

Trebam unijeti pojedinosti o pogrešci klijentske skripte za zahtjev za servisom

Ako zabilježite zahtjev za servisom za probleme na strani klijenta, možda ćete dobiti zahtjev za slanje pojedinosti o pogrešci klijentske skripte Oracle podršci.

Možete upotrijebiti bilo koji podržani preglednik kako biste prikupili pogreške klijentske skripte, ali Oracle preporučuje Chrome DevTools. Za prikupljanje pogrešaka klijentske skripte putem Chromea:

  1. U Chromeu se prijavite u Oracle Analytics Cloud i prijeđite na stranicu na kojoj dolazi do pogreške.
  2. Odaberite Prilagodi i upravljaj preglednikom Google Chrome, zatim Više alata, a zatim Razvojni alati.
  3. Pritisnite karticu Konzola.
  4. Pritisnite Očisti konzolu kako biste uklonili postojeće poruke iz konzole.
  5. Pritisnite Pokaži bočnu traku konzole, a zatim pritisnite opciju Pogreške kako biste prikazali samo pogreške (odnosno, crveni kružić s križićem).
  6. Reproducirajte problem i potvrdite kako je došlo do pogrešaka i kako su snimljene u konzolu.
  7. Desnom tipkom miša pritisnite poruke s pogreškama, odaberite Spremi kao... i spremite datoteku na računalo.
  8. Prenesite datoteku s pogreškama u zahtjev za servisom.

Nakon približno 100 sekundi korisnici nailaze na pogrešku provjere autentičnosti pri upotrebi MS Power BI konektora

Podesite vrijeme isteka pristupnog tokena za Oracle Analytics Cloud. U alatu Oracle Cloud Infrastructure Console prijeđite na instancu Oracle Analytics Cloud s kojom želite povezati Microsoft Power BI.
OAC instanca u okruženju OCI

Pritisnite Dodatne pojedinosti i zatim pritisnite vezu Aplikacija u izborniku Davatelj identiteta. U kartici Konfiguracija proširite opciju Resursi i povećajte Vrijeme isteka pristupnog tokena na 600 sekundi (10 minuta).
Postavka vremena isteka pristupnog tokena

Nailazim na probleme kada pokušavam izvesti analizu ili radnu knjigu

Pokušali ste izvesti analizu ili radnu knjigu i vidjeli ste poruku sličnu sljedećoj:

Poslužitelj je trenutno zauzet izvršavanjem drugih zahtjeva. Pokušajte ponovo kasnije.

Računalna veličina implementacije servisa Oracle Analytics Cloud određuje maksimalan broj redaka koje možete izvesti, maksimalan broj paralelnih izvoza i maksimalnu veličinu reda čekanja za zahtjeve za izvoz. Obratite se svojem administratoru ako redovito premašujete ograničenja izvoza. Vaš servis Oracle Analytics Cloud možda treba prilagoditi na veću veličinu izračuna. Pogledajte odjeljke Ograničenja tijekom izvoza podataka (radne knjige za vizualizaciju podataka) i Ograničenja izvoza podataka (klasične analize i dashboardi).