Általános problémák hibaelhárítása

Ez a témakör olyan gyakori problémákat mutat be, amelyekkel szembe kerülhet, és a megoldásukat is elmagyarázza.

Nem tudok bejelentkezni az Oracle Analytics Cloud szolgáltatásba

Valószínűleg hibás hitelesítő adatokkal próbál bejelentkezni. Az Oracle Analytics Cloud alkalmazásba az Oracle Cloud Identity Domain hitelesítő adataival kell bejelentkeznie, amelyet az Oracle levélben elküldött Önnek, illetve a rendszergazdától kapta meg. Nem jelentkezhet be az Oracle Analytics Cloud alkalmazásba az Oracle.com webhelyhez használt fiókja hitelesítő adataival.

Problémáim akadtak a jelszavam visszaállításakor

Amikor feliratkozik az Oracle Analytics Cloud szolgáltatásra, e-mail üzenetet kap egy ideiglenes jelszóval. Legyen óvatos, ha kimásolja és beilleszti a jelszót. Ha véletlenül egy szóközt is kimásol a jelszó előtt vagy után, akkor beillesztéskor a rendszer nem ismeri fel a jelszót. Ügyeljen rá, hogy csak a jelszót illessze be, szóközök nélkül.

Nem tudok elérni bizonyos beállításokat a Kezdőlapról

Kérje meg a rendszergazdát, hogy ellenőrizze, hogy rendelkezik-e Ön megfelelő engedélyekkel a szükséges beállítások eléréséhez.

Úgy látom, hogy a Mozilla Firefox használata közben csökken a teljesítmény

Ha a Mozilla Firefox használata közben a felhőszolgáltatás teljesítményének csökkenését tapasztalja, ellenőrizze, hogy az Előzmények megjegyzése beállítás engedélyezve van-e. Ha a Firefox úgy van beállítva, hogy ne emlékezzen a korábban meglátogatott oldalakra, akkor a webes tartalom gyorsítótárazása szintén le van tiltva, ami nagy mértékben befolyásolja a szolgáltatás teljesítményét. A beállítás megadásával kapcsolatos részleteket a Firefox dokumentációja tartalmazza.

Problémám van a Microsoft Access alkalmazásból exportált számolótábla (XLSX) feltöltésével

Nyissa meg a számolótáblát a Microsoft Excelben, és mentse el újra Excel munkafüzetként (*.xlsx).

Amikor más eszközökből exportál számolótáblákat, a fájlformátum némileg eltérhet. Ha a Microsoft Excelben újra elmenti az adatokat, megoldja ezt a problémát.

A felhasználók nem látják az Automatikus helyzetképek lehetőséget a munkafüzet-szerkesztő Megjelenítés vásznán.

A Konzolban lépjen a Speciális rendszerbeállítások lehetőségre, majd a Teljesítmény és kompatibilitás elemre, és engedélyezze az Automatikus helyzetképek engedélyezése az adatkészletekben lehetőséget. Ezután kérje meg az adatkészlet fejlesztőit, hogy válasszák ki a Helyzetképek engedélyezése lehetőséget az Adatkészlet-ellenőrzés párbeszédpanelen azokhoz az adatkészletekhez, amelyekhez helyzetképekre van szükség. A munkafüzet felhasználói ezután használhatják az Automatikus helyzetképek lehetőséget a munkafüzet-szerkesztő Megjelenítés vásznán.

Az elemzésem vagy a munkafüzetem esetében időtúllépés történik

Megpróbál futtatni egy elemzést vagy munkafüzetet, és azt tapasztalja, hogy időtúllépés történik. Ehhez hasonló üzenet jelenik meg:

[nQSError: 60009] A felhasználói kérés túllépte a lekérdezésvezérlő maximális végrehajtási idejét.

Ez az üzenet akkor jelenik meg, ha az Oracle Analytics lekérdezése több időt vesz igénybe, mint az adatforrással való kommunikációra megszabott idő. Teljesítmény vonatkozású megfontolásokból egyetlen lekérdezés nem futhat tovább, mint 11 perc. Ha a 11 perc túl sok a szervezet számára, akkor a rendszergazda alacsonyabb lekérdezési korlátot választhat a rendszerbeállítások között. Lásd: Rendszerbeállítások – Maximális lekérdezési korlát.

Próbálja meg újból futtatni a lekérdezést. A hiba elkerülése érdekében kerülje a hosszan futó lekérdezéseket, vagy ossza fel a lekérdezést több lekérdezésre.

Megjegyzés:

A lekérdezési korlát automatikusan 60 percre nő, hogy megfeleljen az alkalmi, hosszabb ideig tartó lekérdezéseknek. Az adatbázisra nehezedő túlzott terhelés elkerüléséhez az Oracle Analytics korlátozza az olyan lekérdezések számát, amelyeknél bármikor megengedett az automatikus meghosszabbítás. A rendszergazdák a rendszerbeállításokon keresztül letilthatják az esetenkénti lekérdezéskorlát-kiterjesztéseket a szervezet számára. Lásd: Rendszerbeállítások – Lekérdezési korlát kiterjesztése.

A Kezdőlapon megjelenő keresési eredmények nem tartalmazzák az általam keresett adatokat

A felhasználók által fájlokból létrehozott adatkészleteket indexelni kell (és bizonyos esetekben hitelesíteni), hogy megjelenjenek a Kezdőlap keresési eredményei között.

  • Egy fájlalapú adatkészletet csak indexelés után használhatja megjelenítések kialakításához a Kezdőlapról.

  • Egy fájlalapú adatkészletet csak indexelés és hitelesítés után használhatnak a hozzáférési engedéllyel rendelkező felhasználók megjelenítések kialakításához a Kezdőlapról.

Lásd: Tudnivalók egy adatkészlet indexeléséről és Adatok megjelenítése a Kezdőlapról.

Meg kell adnom egy HAR fájlt egy szolgáltatáskérelemhez.

Ha szolgáltatáskérelmet (SR) rögzít a felhasználói teljesítménnyel kapcsolatos problémák bejelentésére, előfordulhat, hogy megkérik Önt, hogy rögzítsen egy böngészési munkamenetet, és küldjön egy kimutatást az Oracle szaktanácsadó szolgálata részére HTTP archívumformátumban (HAR). A HAR-fájlok naplózzák a webböngésző interakcióit az Oracle Analytics Cloud szolgáltatással.

Bármilyen támogatott böngésző segítségével rögzítheti böngészési munkamenetét, de az Oracle a Chrome fejlesztői eszközeinek használatát javasolja. Böngészési munkamenet rögzítése Chrome böngészővel:

  1. A Chrome böngészőben válassza A Google Chrome személyre szabása és beállításai, További eszközök, Fejlesztői eszközök lehetőséget.
  2. Lépjen a hálózat lapra.
  3. Válassza a Gyorsítótár kikapcsolása és a Napló megőrzése, lehetőségeket, majd frissítse az oldalt.
  4. Ha a rögzítés még nem indult el, kattintson a Rögzítés lehetőségre.
  5. Hajtsa végre a teljesítményproblémát okozó lépéseket.
  6. Kattintson a Hálózati napló rögzítésének leállítása gombra.
  7. Kattintson a táblára vagy a rácsra, majd válassza a Mindegyik mentése HAR-fájlként tartalommal lehetőséget.
  8. A képernyőn megjelenő utasításokat követve mentse helyileg a HAR-fájlt.

Meg kell adnom egy ügyfélszkript hibáinak részleteit egy szolgáltatáskérelemhez.

Ha ügyféloldali problémákhoz rögzít szolgáltatáskérelmet, előfordulhat, hogy megkérik Önt, hogy küldje el az ügyfél szkriptjének hibájához kapcsolódó részleteket az Oracle szaktanácsadó szolgálata részére.

Bármilyen támogatott böngésző segítségével gyűjthet az ügyfél szkriptjével kapcsolatos problémákat, de az Oracle a Chrome fejlesztői eszközeinek használatát javasolja. Ügyfél szkriptjével kapcsolatos problémák gyűjtése a Chrome böngésző használatával:

  1. A Chrome böngészőben navigáljon az Oracle Analytics Cloud szolgáltatásba, és navigáljon arra az oldalra, ahol a problémát tapasztalja.
  2. Válassza A Google Chrome személyre szabása és beállításai, További eszközök, Fejlesztői eszközök lehetőséget.
  3. Kattintson a Konzol lapra.
  4. Kattintson a Konzol törlése lehetőségre a konzol meglévő üzeneteinek törléséhez.
  5. Kattintson a Konzol oldalsávjának megjelenítése, majd a Problémák opcióra, hogy csak a hibák jelenjenek meg (az X-et tartalmazó piros karika).
  6. Reprodukálja a hibát, és győződjön meg arról, hogy a hibák előfordultak, és a konzolban rögzítésre kerültek.
  7. A jobb egérgombbal kattintson a hibaüzenetekre, válassza a Mentés másként, lehetőséget, és mentse a fájlt a számítógépére.
  8. Töltse fel a hibafájlt a szolgáltatáskérelméhez.

A felhasználók körülbelül 100 másodperc után hitelesítési hibába ütköznek az MS Power BI Connector használatakor

Állítsa be az Oracle Analytics Cloud hozzáférési tokenjének lejárati idejét. Az Oracle Cloud Infrastructure Console szolgáltatásban keresse meg azt az Oracle Analytics Cloud-példányt, amelyhez a Microsoft Power BI szolgáltatást csatlakoztatni szeretné.
OAC példány az OCI szolgáltatásban

Kattintson a További részletek elemre, majd kattintson az Alkalmazás hivatkozásra az Identitásszolgáltató elem alatt. A Konfiguráció lapon bontsa ki az Erőforrások mezőt, és növelje a Hozzáférési token lejárati ideje beállítását 600 másodperc (10 perc) értékre.
Hozzáférési token lejárati idejének beállítása

Problémákat tapasztalok, amikor megpróbálok exportálni egy elemzést vagy egy munkafüzetet

Megpróbál exportálni egy elemzést vagy egy munkafüzetet, és a következőhöz hasonló üzenet jelenik meg:

A kiszolgáló jelenleg más kérések végrehajtásával van leterhelve. Kérjük, próbálja újra később.

Az Oracle Analytics Cloud telepítés számítási mérete meghatározza az exportálható sorok maximális számát, a párhuzamos exportálások számát, valamint az exportálási kérelmek maximális várólistaméretét. Forduljon a rendszergazdájához, ha rendszeresen túllépi az exportálási korlátokat. Előfordulhat, hogy fel kell skálázni az Oracle Analytics Cloud szolgáltatását nagyobb számítási méretre. Lásd: Adatok exportálására vonatkozó korlátok (adatábrázolási munkafüzetek) és Adatok exportálási korlátai (Klasszikus elemzések és irányítópultok).