Szinkronizálási problémám van, illetve lassú a szinkronizálás

A fájlszinkronizálással valószínűleg nem lesz problémája, mert az asztali szinkronizáló ügyfélprogram automatikusan megoldja azokat. Néha azonban komolyabb kiváltó oka is lehet, és az elhárításához lehet, hogy be kell Önnek avatkozni.

Ha probléma van, az értesítési területen, illetve az Oracle Content mappában a fájl mellett a Probléma észlelhető ikon látható.

Az összes probléma a Szinkronizálási problémák választásával az egyik következő módszer használatával tekinthető meg:

  • Az értesítési területen (Windows) jobb gombbal kattintson az Asztali alkalmazás ikonra, illetve a menüsáv extrái területére (Mac).

  • Kattintson az Asztali alkalmazás ikonra, majd a Tovább ikonra.

A Problémák megnyíló ablakában láthatja a fájlok listáját és a problémákat. Kattintson az egyikre, hogy megtekinthesse a probléma magyarázatát és javaslatot kapjon annak megoldására. Miután végzett a változtatásokkal, a lista automatikusan is frissülhet, de kattinthat az Újra, illetve az összes probléma kitörléséhez az Összes újra feliratra.

Az is előfordulhat, hogy rendszerhibába ütközik, ez rendszerint a felhőzés kapcsolódás problémáját jelzi. A hiba megtekintéséhez kattintson az Információ elemre. Megjelenik a hibaközlő párbeszédpanel, amin esetleg van Részletek megtekintése hivatkozás, és azzal többet is meg lehet tudni a problémáról.

Ha megosztott mappában szerkeszt fájlt, és más valaki lefoglalta a fájlt miközben Ön szerkeszti, szinkronizálási hiba jelentkezik. A változtatásait addig nem lehet menteni, amíg nem bírálja felül a lefoglalást, és nem menti a fájlt kifejezetten a Problémák párbeszédpanelről.

Ha a szinkronizálási folyamat lassan fut, az asztali alkalmazás optimalizálható egy jobb teljesítményre. A szinkronizált fájlokat követő adatbázis növekedése egy idő múlva lelassul, és emiatt csökken a termelékenysége. Az Asztali alkalmazás menüjében kattintson a Súgó, majd a Hibaelhárítás lehetőségre. A régi adatok kitörléséhez kattintson az Optimalizálás lehetőségre.

Fájlütközések

Ütközés következik be, ha egy fájlt egyszerre több számítógépen módosítanak. A fájlnak a felhőbe első alkalommal mentett vagy feltöltött változata tekintendő az új hiteles fájlnak, és az a fájl szinkronizálódik minden számítógép és a felhő között. Az egyetlen kivétel ez alól az, ha csak a fájlnév módosul. Ebben az esetben az új név a hiteles fájlra vonatkozik és az szinkronizálódik.

Ha valaki megpróbálja a fájl másik változatának mentését vagy feltöltését, az megőrződik az Oracle Content mappában, de más nevet kap. Az a fájl nem lesz automatikusan szinkronizálva a számítógépek között.

Ha a fájlnak olyan változatát szeretné szinkronizálni, amely nem az első mentett volt, saját maga nevezze át azt a fájlt. Ez arra indítja az asztali alkalmazást, hogy újnak tekintse a fájlt, és így az szinkronizálva lesz minden számítógéppel és a felhővel. A fájlnak ez az új változata az eredetivel együtt megőrződik. Ezt követően Ön dönt, hogy megtartja mindkettőt, csak a frissebbet tartja meg, vagy egyesíti a kettő tartalmát.

Az ütköző fájlok tartalmát az asztali alkalmazás nem egyesíti ön helyett. Néhány alkalmazás (például a Microsoft Word) lehetővé teszi két fájl tartalmának összehasonlítását. Ez jól használható arra, hogy megnézze mi a különbség a két fájl között, és eldöntse, hogy az egyes különbségek közül melyeket tartson meg.

Nem szinkronizált elemek

A következő típusú fájlok vagy mappák nem szinkronizálódnak:

  • Rejtett fájlok, például rendszerfájlok

  • Ideiglenes fájlok (a név első karaktere tilde (~), vagy a kiterjesztés .tmp)

  • Windows parancsikonok

  • Szimbolikus hivatkozások (symlink)

  • Rejtett mappák

  • Titkosított mappák a Mac számítógépeken

  • Fájlok, amelyek neve a következő karakterek valamelyikét tartalmazza: | \ / ? " : < > *

  • A vírusokat tartalmazó fájlok. Ha nincs engedélyezve helyi vírusellenőrzés, a szinkronizálás során fertőzött fájl kerül az Oracle Content mappából a felhőbe. Ott megtörténik a fájl átvizsgálása, majd átkerül a lomtár mappájába.

Azok a fájlok, amelyek elérési útvonala meghaladja a Windows 247 karakteres korlátját, szinkronizálva lesznek, de a hosszú elérési útvonalak problémát okozhatnak a Windows használatakor. A korlátozás nem vonatkozik a felhőben vagy Mac számítógépeken található fájlokra.

A Windows Táska mappái akkor szinkronizálódnak, ha azok tipikus Windows mappák. A Windows Táska mappáinak speciális szolgáltatásai nem támogatottak.