Suggerimenti per la risoluzione dei problemi per l'utilizzo di Giornali Enterprise in Riconciliazione conti

Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti utili per la risoluzione dei problemi nel caso si verificasse un problema durante l'utilizzo di Giornali Enterprise in Riconciliazione conti.

Cancellazione della cache

Di seguito sono riportati due suggerimenti relativi alla cancellazione della cache.

  • Per Google Chrome e Microsoft Edge è necessario cancellare il contenuto della cache a ogni login e riapertura del browser. Non cambiare mai utente senza eseguire la disconnessione e riaprire il browser.
  • Per Mozilla Firefox, la cache deve essere cancellata e il browser deve essere riaperto se si verifica un'eccezione che può danneggiare la sessione. Di seguito è riportato un esempio di messaggio di errore relativo a questa situazione.
    Eccezione di errore relativa alla riapertura di un browser

Esecuzione dell'accesso come utenti diversi nello stesso browser

Assicurarsi di non eseguire l'accesso come utenti diversi di Riconciliazione conti e Giornali Enterprise in più schede o istanze dello stesso browser.

Problemi con la chiusura di una finestra in caso di utilizzo di un browser iOS

Se si chiude la finestra del browser in iOS utilizzando l'icona X in alto a sinistra, la finestra non viene chiusa realmente (come indicato da un puntino sotto l'icona nel Launchpad). Per chiudere correttamente la finestra del browser (dopo essersi disconnessi), fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona (nella barra inferiore) e scegliere Uscire.

Nome giornale necessario per il mapping

Per creare correttamente un giornale in Riconciliazione conti, è necessario includere il Nome giornale perché è obbligatorio in Giornali Enterprise. Il campo Nome giornale non deve essere lasciato vuoto.

Errore durante la creazione di un giornale

Se si verifica l'errore seguente quando si crea un giornale in Riconciliazione conti,
Messaggio di errore relativo alla modalità solo per l'amministratore
verificare che le Impostazioni applicazione in Consolidamento finanziario e chiusura siano configurate per l'utilizzo per tutti gli utenti.
Impostazioni per tutti gli utenti in FCCS

Connessione a Giornali Enterprise per Oracle Public Cloud

Nelle impostazioni Connessione a giornali Enterprise immettere il nome utente utilizzando il formato <dominio>.<nome utente>, quindi far clic su Convalida e salva.