Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti utili per la risoluzione dei problemi nel caso si verificasse un problema durante l'utilizzo di Giornali Enterprise in Riconciliazione conti.
Cancellazione della cache
Di seguito sono riportati due suggerimenti relativi alla cancellazione della cache.
Esecuzione dell'accesso come utenti diversi nello stesso browser
Assicurarsi di non eseguire l'accesso come utenti diversi di Riconciliazione conti e Giornali Enterprise in più schede o istanze dello stesso browser.
Problemi con la chiusura di una finestra in caso di utilizzo di un browser iOS
Se si chiude la finestra del browser in iOS utilizzando l'icona X in alto a sinistra, la finestra non viene chiusa realmente (come indicato da un puntino sotto l'icona nel Launchpad). Per chiudere correttamente la finestra del browser (dopo essersi disconnessi), fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona (nella barra inferiore) e scegliere Uscire.
Nome giornale necessario per il mapping
Per creare correttamente un giornale in Riconciliazione conti, è necessario includere il Nome giornale perché è obbligatorio in Giornali Enterprise. Il campo Nome giornale non deve essere lasciato vuoto.
Errore durante la creazione di un giornale
Se si verifica l'errore seguente quando si crea un giornale in Riconciliazione conti,
verificare che le Impostazioni applicazione in Consolidamento finanziario e chiusura siano configurate per l'utilizzo per tutti gli utenti.
Connessione a Giornali Enterprise per Oracle Public Cloud
Nelle impostazioni Connessione a giornali Enterprise immettere il nome utente utilizzando il formato <dominio>
.<nome utente>
, quindi far clic su Convalida e salva.