Oracle deve poter accedere agli ambienti per svolgere le necessarie operazioni di risoluzione dei problemi. Questo tipo di accesso è è regolamentato ed è caratterizzato da un elevato livello di sicurezza. L'accesso agli ambienti Oracle Enterprise Performance Management Cloud è consentito solo a un gruppo ristretto di dipendenti Oracle, che hanno superato un periodo di formazione speciale finalizzata alla gestione degli ambienti dei clienti. Questo tipo di accesso utilizza l'autenticazione con più fattori e ciascun accesso è sottoposto ad audit.