Presa in carico o rilascio di task

In Task Manager è possibile prendere in carico o rilasciare simultaneamente uno o più task. Gli utenti associati ai task possono prenderli in carico o rilasciarli.

La possibilità di prendere in carico un task sottraendolo a un altro utente è utile per risolvere i casi in cui si è verificata una presa in carico da parte di un utente che non può completare un task (ad esempio, a causa di un'assenza).

Quando un task viene preso in carico, il ruolo di assegnatario passa alla persona che ha preso in carico il task.

Dopo il rilascio, l'assegnatario cessa di essere associato al task.

Note:

Se è abilitata la funzione di aggiornamenti di massa, è possibile prendere in carico o rilasciare contemporaneamente più task.

Presa in carico o rilascio di task tramite il menu Azioni task

Per prendere in carico o rilasciare un task dal menu Azioni task, procedere come segue.

  1. Nella home page fare clic su Task, quindi fare clic su Icona Task programmati Programmazione task.
  2. Fare clic sul task che si desidera prendere in carico o rilasciare oppure selezionare il task e fare clic sull'icona Icona Apri Apri.
  3. Nel menu Azioni, fare clic su Prendi in carico o su Rilascia.

    Viene visualizzato un messaggio popup con la richiesta di conferma dell'operazione.

  4. Fare clic su Sì.

    Viene visualizzato un messaggio con la conferma che il task è stato preso in carico o rilasciato.

    Se si verificano errori, esaminarli e correggerli, quindi eseguire nuovamente gli stessi passi per la presa in carico o il rilascio dei task.

  5. Fare clic su Chiudi per chiudere la finestra di dialogo.

Presa in carico o rilascio di task dall'elenco task

Per prendere in carico o rilasciare i task dall'elenco dei task, procedere come segue.

  1. Nella home page fare clic su Task, quindi fare clic su Icona Task programmati Programmazione task.
  2. Selezionare il task da prendere in carico o rilasciare.

    Per selezionare più task, premere Ctrl oppure premere Maiusc mentre si fa clic sulla prima e sull'ultima riga in un intervallo. Vengono evidenziati i task selezionati.

  3. In Azioni, fare clic su Aggiorna, quindi su Prendi in carico oppure Rilascia.

    Viene visualizzato un messaggio popup con la richiesta di conferma dell'operazione.

  4. Fare clic su Sì.

    Nella finestra di dialogo Risultati azione task vengono visualizzate le informazioni relative a stato, numero di task selezionati, task considerati, task elaborati correttamente e task non riusciti. I possibili stati del processo sono elencati di seguito.

    • Elaborazione
    • Completato correttamente
    • Completato con errori

    Un indicatore visivo mostra la percentuale di completamento. Per i task completati con errori, la finestra di dialogo visualizza gli errori riscontrati. È possibile fare clic su Esporta in Excel ed esportare gli errori visualizzati in un file Excel. Esaminare e correggere gli errori, quindi eseguire nuovamente gli stessi passi per la presa in carico o il rilascio dei task.

  5. Fare clic su Chiudi per chiudere la finestra di dialogo.