Presa in carico o rilascio di task
In Task Manager è possibile prendere in carico o rilasciare simultaneamente uno o più task. Gli utenti associati ai task tramite un'assegnazione di gruppo o di team possono prendere in carico o rilasciare i task.
Dopo la presa in carico di un task, gli altri membri del team possono comunque prendere in carico il task, ma ciò comporta la chiusura della presa in carico dell'utente iniziale e conseguentemente la revoca della capacità di tale utente di eseguire il task, assegnando tale capacità all'utente con la presa in carico più recente.
La capacità di prendere in carico un task sottraendolo a un altro utente è utile per risolvere i casi in cui si è verificata una presa in carico da parte di un utente che non può completare un task (ad esempio, a causa di un'assenza).
Quando un task viene preso in carico, il ruolo di assegnatario passa dal team o gruppo alla persona che lo ha preso in carico.
Quando un task viene rilasciato, il ruolo di assegnatario passa dalla persona che l'ha rilasciato al team o al gruppo.
Prima che un membro del team prenda in carico il task, l'intero team riceve e-mail di notifica. Dopo che un membro del team ha preso in carico il task, le e-mail vengono inviate solo all'utente attivo anziché a tutti i membri del team.
Note:
Se la funzione di aggiornamenti di massa è abilitata, è possibile prendere in carico o rilasciare contemporaneamente più task.Presa in carico o rilascio di un task tramite il menu Azioni del task
Per prendere in carico o rilasciare un task tramite il rispettivo menu Azioni, eseguire le operazioni riportate di seguito.
- Nella home page fare clic su Task, quindi fare clic su
Programmazione task. - Fare clic sul task che si desidera prendere in carico o rilasciare oppure selezionare il task e fare clic sull'icona
Apri. - Dal menu Azioni, fare clic su Prendi in carico o su Rilascia.
Viene visualizzato un messaggio popup in cui viene chiesto di confermare l'operazione.
- Fare clic su Sì.
Viene visualizzato un messaggio di conferma che indica che il task è stato preso in carico o rilasciato correttamente.
Se si verificano errori, esaminarli e correggerli, quindi eseguire nuovamente gli stessi passi per la presa in carico o il rilascio dei task.
- Fare clic su Chiudi per chiudere la finestra di dialogo.
Presa in carico o rilascio di task dall'elenco dei task
Per prendere in carico o rilasciare un task tramite l'elenco di task, eseguire le operazioni riportate di seguito.
- Nella home page fare clic su Task, quindi fare clic su Programmazione task.
- Selezionare il task che si desidera prendere in carico o rilasciare.
Per selezionare più task, premere Ctrl oppure premere Maiusc mentre si fa clic sulla prima e sull'ultima riga in un intervallo. I task selezionati vengono evidenziati.
- Dal menu Azioni, fare clic su Aggiorna, quindi su Prendi in carico o Rilascia.
Viene visualizzato un messaggio popup in cui viene chiesto di confermare l'operazione.
- Fare clic su Sì.
La finestra di dialogo Risultati azione task visualizza informazioni sullo stato, sul numero di task selezionati, presi in considerazione ed elaborati correttamente, nonché su quelli non riusciti. I possibili stati del processo sono elencati di seguito.
- Elaborazione in corso
- Completato correttamente
- Completato con errori
Un indicatore visivo mostra la percentuale di completamento. Per i task completati con errori, la finestra di dialogo visualizza gli errori riscontrati. È possibile fare clic su Esporta in Excel ed esportare gli errori visualizzati in un file Excel. Esaminare e correggere gli errori, quindi eseguire nuovamente gli stessi passi per la presa in carico o il rilascio dei task.
- Fare clic su Chiudi per chiudere la finestra di dialogo.