デスクトップ・アプリケーションへのサインインに問題がある場合は、次のことをお試しください:
- 使用しているサーバーのURLが正しいことを確認してください。サーバーのURLは、「アプリケーションのダウンロード」ページで確認できます(ユーザー・メニューからアクセスした場合)。
- 使用しているユーザー名とパスワードが正しいことを確認してください。ユーザー名は、「アプリケーションのダウンロード」ページで確認できます(ユーザー・メニューからアクセスした場合)。パスワードを忘れた場合は、システム管理者にお問合せください。
- Mac OSX Mojaveを使用している場合は、OSX Mojaveに組み込まれているSafariが使用するセキュリティの更新が、サインインできない原因の可能性があります。この問題は、OSX Mojaveの最新のセキュリティ更新を適用すると、解決する場合があります。更新を適用しても解決しない場合や、必ず解決したい場合は、OSをMojaveからCatalinaにアップグレードしてください。