フィードバックの提供ユーティリティを使用したフィードバックの送信

フィードバックを提供する前に、問題が検出されたときのプロセスの段階にあることを確認します。

注:

フィードバックの提供ユーティリティを使用して診断情報を送信すると、オラクル社に送信されますが、サービス・リクエストは作成されません。サービス管理者が問題を解決できない場合、送信した情報を使用してサービス・リクエストを作成できます。サービス・リクエストの作成時に参照番号の入力を求められますが、これは、ユーティリティを使用して診断情報を送信したときに画面に表示されます。また、参照番号はフィードバック通知の電子メールにも含まれています。参照情報の入力は、オラクル社が必要な診断データを簡単に収集するために役立ちます。

フィードバックを提供するには:

フィードバックを提供する対象の画面が表示されているときに、(画面の右上隅に表示される)ユーザー名をクリックして「設定およびアクション」を開き、「フィードバックの送信」を選択します。
「簡単な説明を入力してください」に、発生した問題について説明します。
オプション: 画面の領域を強調表示または暗くするオプションを選択します。
- 「強調表示」を選択して、画面上をクリック・アンド・ドラッグして画面の一部を強調表示します。たとえば、エラーや問題を強調表示します。
- 「暗くする」を選択し、画面上をクリック・アンド・ドラッグして画面の一部を非表示にします。スクリーンショットから機密データを非表示にする場合はこのオプションを使用します。
(「追加」ボタン)をクリックしてスクリーンショットを取得します。
オプション: 別のスクリーンショットを追加します。
1. 取得する新しい画面に移動します。
2. (追加)をクリックします。
3. オプション: 画面の領域を強調表示または暗くするオプションを選択し、画面上をクリック・アンド・ドラッグして領域を強調表示または暗くします。
4. 現在の画面で実行した問題またはアクションを記述します。
5. 「追加」をクリックします。
6. このステップを繰り返して別のスクリーンショットを追加します。
「送信」をクリックします。
ブラウザ、環境およびプラグイン情報を確認します。(次)をクリックしてスクリーンショットを確認します。
「送信」をクリックします。
オプション: 問題を解決するためにオラクルの支援が必要な場合は画面上の指示に従ってサービス・リクエストを記録します。サービス・リクエストの作成時には、必ず、画面に表示される参照番号を入力してください。参照番号はフィードバック通知の電子メールにも含まれています。
「閉じる」をクリックします。