診断フォルダの消去

診断zipファイルをOracleサポートに送信したら、診断フォルダのファイルをクリアできます。

注:

診断の実行中に診断フォルダをクリアすると、現在開いているMicrosoft Officeアプリケーションの現在のセッション・フォルダを除くすべてのフォルダがクリアされます。診断が実行されていないときに診断フォルダをクリアすると、すべての最新のセッション・フォルダを含むすべての診断フォルダがクリアされます。

現在のセッション・フォルダを除くすべての診断フォルダのクリア

現在のセッション・フォルダを除くすべての診断フォルダをクリアするには:

  1. 診断が実行中であることを確認します。
  2. 「診断フォルダのクリア」をクリックします。

    このアクションによって、現在実行中のOfficeアプリケーション用に作成されたものを除くすべての診断フォルダがクリアされます。

最新のセッション・フォルダを含むすべての診断フォルダのクリア

最新のセッション・フォルダを含むすべての診断フォルダをクリアするには:

  1. Smart Viewリボンの「診断」グループで、「診断の停止」をまだクリックしていない場合はクリックします。
  2. 問題が発生しているものも含み、開いているすべてのOfficeアプリケーションを閉じます。
  3. 任意のOfficeアプリケーションを開き、「診断フォルダのクリア」をクリックします。

    このアクションによって、Officeアプリケーションの最新のセッション・フォルダを含むすべての診断フォルダがクリアされます。