동기화 문제가 있거나 동기화 속도가 느림

데스크톱 동기화 클라이언트는 대부분의 문제를 자동으로 해결하기 때문에 파일 동기화 관련 문제가 보이지 않을 수 있습니다. 하지만 일부 경우에는 보다 심각한 원인으로 인해 사용자가 직접 문제를 해결해야 할 수 있습니다.

문제가 있을 경우 Oracle Content 폴더의 파일 옆 또는 알림 영역에 이 표시될 수 있습니다.

다음 방법 중 하나로 동기화 문제를 선택하여 모든 문제를 확인할 수 있습니다.

알림 영역(Windows) 또는 메뉴 모음 Extra 영역(Mac)에서 을 마우스 오른쪽 단추로 누릅니다.
을 누르고 을 누릅니다.

파일 목록 및 문제가 표시된 문제 창이 열립니다. 항목을 하나 누르면 문제에 대한 설명 및 문제 해결을 위한 제안이 표시됩니다. 항목을 변경한 후 목록이 자동으로 새로고침되거나, 재시도 또는 모두 재시도를 눌러서 모든 문제를 해결할 수 있습니다.

일반적으로 클라우드 접속 관련 문제인 시스템 오류가 발생할 수 있습니다. 오류를 보려면 을 누릅니다. 오류 대화상자가 표시되고 문제에 대한 자세한 설명을 찾을 수 있는 세부정보 보기 링크가 표시될 수 있습니다.

사용자가 공유 폴더의 파일을 편집하고 있는 동안 다른 사람이 이 파일을 예약하는 경우 동기화 오류가 발생합니다. 예약을 무효화하고 [문제] 대화상자에서 파일을 명시적으로 저장하지 않으면 변경사항이 저장되지 않습니다.

동기화 프로세스가 느리게 실행될 경우 성능 향상을 위해 데스크톱 앱을 최적화할 수 있습니다. 시간이 지날수록 동기화 파일을 추적하는 데이터베이스가 서서히 증가하고 생산성이 떨어질 수 있습니다. 메뉴에서 도움말, 문제 해결을 차례로 누릅니다. 최적화를 눌러 오래된 데이터를 지웁니다.

파일 충돌

동시에 두 개 이상의 컴퓨터에서 파일이 변경되면 충돌이 발생합니다. 저장하거나 클라우드에 업로드할 파일의 첫번째 버전이 새로운 원본 파일로 간주되고 모든 컴퓨터 및 클라우드에서 이 파일이 동기화됩니다. 이에 대한 예외는 파일 이름만 변경된 경우입니다. 이 경우에는 새 이름이 원본 파일에 적용된 후에 동기화됩니다.

다른 사람이 파일의 다른 버전을 저장하거나 업로드하려고 시도하면 Oracle Content에 보관되지만 다른 이름이 지정됩니다. 이 파일은 컴퓨터 간에 자동으로 동기화되지 않습니다.

첫번째 저장된 것이 아닌 파일 버전을 동기화해야 할 경우에는 파일 이름을 직접 바꾸십시오. 그러면 데스크톱 앱이 이 파일을 새로운 파일로 취급하며, 모든 컴퓨터 및 클라우드에서 파일이 동기화됩니다. 이 새 버전의 파일은 원본과 함께 보관됩니다. 그런 후 두 버전을 모두 유지할지, 최신 버전만 유지할지 또는 두 버전의 콘텐츠를 병합할지를 결정할 수 있습니다.

데스크톱 앱은 충돌하는 파일의 콘텐츠를 자동으로 병합하지 않습니다. 일부 애플리케이션(예: Microsoft Word)에서는 파일 콘텐츠를 비교해볼 수 있습니다. 이를 사용해서 두 파일 간의 차이점을 보고 각 파일의 어느 부분을 보관할지를 결정할 수 있습니다.

항목이 동기화되지 않음

다음 유형의 파일 또는 폴더는 동기화되지 않습니다.

숨겨진 파일(예: 시스템 파일)
임시 파일(이름이 틸드(~)로 시작하거나 확장자가 .tmp인 파일)
Windows 바로가기
심볼릭 링크(symlinks)
숨겨진 폴더
Mac 컴퓨터에서 암호화된 폴더
이름에 | \ / ? " : < > *가 포함된 파일
바이러스를 포함하는 것으로 알려진 파일. 로컬 바이러스 검사 프로그램이 사용으로 설정되지 않았으면 동기화 중에 Oracle Content 폴더에서 클라우드로 감염된 파일이 전송됩니다. 그런 후 바이러스 검사가 수행되고 [휴지통] 폴더로 이동합니다.

Windows의 247자 제한을 초과하는 파일 경로를 사용하는 파일은 동기화되지만 긴 경로는 Windows 사용 시 문제가 발생할 수 있습니다. 클라우드 또는 Mac 컴퓨터에서는 해당 제한이 적용되지 않습니다.

Windows Briefcase 폴더는 일반적인 Windows 폴더와 같이 동기화됩니다. Windows Briefcase 폴더의 특수 기능은 지원되지 않습니다.