사용으로 설정된 승인 또는 커밋 정책이 있는 데이터 객체에 대한 요청이 제출되면 요청을 승인 또는 커밋하도록 초대 대상자에게 통지 전자메일이 전송됩니다. 초대 대상자가 요청에 대해 작업을 수행하지 않거나 에스컬레이션이 필요한 경우 미리알림 및 에스컬레이션 전자메일이 전송되도록 정책을 구성할 수도 있습니다.
주:
미리알림 및 에스컬레이션 전자메일은 정책에서 해당 설정을 구성한 경우에만 전송됩니다.
미리알림
요청이 제출되고 초대 대상자에게 통지가 전송된 후 24시간이 경과할 때까지 초대 대상자가 작업을 수행하지 않으면 미리알림 전자메일을 전송할 수 있습니다. 요청이 에스컬레이션되기 전 전송될 미리알림 수를 지정할 수 있습니다. 승인 정책 만들기 및 사용 또는 커밋 정책 생성 및 사용를 참조하십시오.
에스컬레이션
다음 시나리오에서는 해결을 위해 요청이 에스컬레이션됩니다.
주:
에스컬레이션을 0으로 설정하면 시간이 초과되어도 요청이 에스컬레이션되지 않습니다.이러한 시나리오에서 영향을 받는 정책의 데이터 객체에 대해 데이터 관리자 권한이 있는 사용자에게 요청이 에스컬레이션되며 해당 사용자가 개입하여 시간 초과 또는 충돌을 해결할 수 있도록 해당 사용자에게 통지가 전송됩니다.
주:
소유자 권한에는 데이터 관리자 권한이 포함되어 있으므로 데이터 객체에 대한 소유자 권한이 있는 사용자에게도 요청이 에스컬레이션됩니다.사용자가 에스컬레이션으로 인해 요청에 초대된 경우 해당 정보는 요청 검사기의 [워크플로우] 및 [정책] 탭에 표시됩니다(요청 검사 참조).
데이터 관리자 권한이 있는 사용자가 요청을 처리한 후에는 일반적인 요청 워크플로우가 재개됩니다.
예를 들어 회계 그룹의 담당자인 Barry와 Jane이 순서대로 승인해야 할 순차 승인 정책이 있다고 가정해 보겠습니다. 회계 그룹의 사용자가 정책을 승인했지만 Barry가 부재 중이어서 요청을 승인할 수 없습니다. 이런 경우 Barry에게 미리알림 전자메일이 전송된 후 요청의 데이터 객체에 대해 데이터 관리자 권한이 있는 사용자에게 요청이 에스컬레이션됩니다. 데이터 관리자 권한이 있는 한 사용자가 정책을 승인한 후 승인을 위해 Jane에게 요청이 이동됩니다.
주:
요청이 여러 번 에스컬레이션되는 경우 데이터 관리자 권한이 있는 사용자는 한 번만 요청을 승인해야 합니다.여러 승인 정책의 영향을 받는 항목이 요청에 포함되어 있으며 정책 중 하나가 에스컬레이션되는 경우 다른 정책은 영향을 받지 않습니다. 예를 들어 5개의 미리알림이 전송된 후 에스컬레이션되는 정책이 있는 계정 차원의 항목과 2개의 미리알림이 전송된 후 에스컬레이션되는 정책이 있는 비용 센터 차원의 항목이 요청에 있는 경우 두번째 미리알림이 전송된 후 비용 센터 차원에 대한 데이터 관리자 권한이 있는 사용자에게만 요청이 에스컬레이션됩니다. 계정 차원에 대한 데이터 관리자 권한이 있는 사용자는 다섯번째 미리알림이 전송된 이후까지 에스컬레이션 통지를 받지 못합니다.
승인자 및 커밋한 사용자의 부재 중 상태 처리
승인자 및 커밋한 사용자는 자신을 부재 중으로 표시하여 요청 워크플로우에서 벗어날 수 있습니다. 환경설정 지정을 참조하십시오. 요청을 대신 승인하거나 커밋할 요청 대리인을 지정한 경우, 대리인에게도 초대가 전송됩니다(요청 위임 이해 참조). 요청 대리인을 지정하지 않은 경우 부재 중 상태는 다음과 같이 처리됩니다.