피드백 제공 유틸리티를 사용하여 피드백 제출

피드백을 제공하기 전에 문제가 관찰된 프로세스의 단계에 있는지 확인하십시오.

주:

피드백 제공 유틸리티를 사용하여 진단 정보를 제출하면 제출 내용이 Oracle에 전송되지만 서비스 요청은 생성되지 않습니다. 서비스 관리자가 이슈를 해결할 수 없는 경우 제출한 정보를 사용하여 서비스 요청을 생성할 수 있습니다. 서비스 요청을 생성하는 동안 유틸리티를 사용하여 진단 정보를 제출할 때 화면에 표시된 참조 번호를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 피드백 통지 전자메일에도 참조 번호가 포함되어 있습니다. 참조 정보를 입력하면 Oracle에서 필요한 진단 데이터를 쉽게 수집하는 데 도움이 됩니다.

피드백을 제공하려면 다음을 수행합니다.

  1. 피드백을 제공하려는 사항과 관련된 화면에 있는 경우 화면의 오른쪽 위에 표시된 사용자 이름을 눌러 설정 및 작업을 열고 피드백 제공을 선택합니다.
  2. 간략한 설명 제공에서 발생한 이슈에 대해 설명합니다.
  3. 선택사항: 화면의 영역을 강조표시하거나 어둡게 표시하는 옵션을 선택합니다.

    • 예를 들어 오류나 이슈를 강조 표시하기 위해, 강조 표시를 선택한 다음, 화면을 누른 상태로 끌어 화면의 일부를 강조 표시합니다.

    • 어둡게를 선택한 다음 화면을 누른 상태로 끌어 화면의 일부를 숨깁니다. 이 옵션을 사용하여 스크린샷에서 중요한 데이터를 숨깁니다.

  4. 추가 버튼(추가 버튼)을 눌러 스크린샷을 캡처합니다.
  5. 선택 사항: 다른 스크린샷을 추가합니다.
    1. 캡처할 새 화면으로 이동합니다.
    2. 추가 버튼(추가)을 누릅니다.
    3. 선택사항: 화면 영역을 강조 표시하거나 어둡게 만드는 옵션을 선택하고 화면을 누른 다음 끌어 영역을 강조표시하거나 어둡게 만듭니다.
    4. 현재 화면에서 발생한 이슈 또는 수행한 작업을 설명합니다.
    5. 추가를 누릅니다.
    6. 이 단계를 반복하여 스크린샷을 더 추가합니다.
  6. 제출을 누릅니다.
  7. 브라우저, 환경 및 플러그인 정보를 검토합니다. 그래픽을 찾아보기 위한 다음 버튼(다음)을 눌러 스크린샷을 검토합니다.
  8. 제출을 누릅니다.
  9. 선택 사항: 이슈를 해결하기 위해 Oracle의 지원이 필요한 경우 화면의 지침에 따라 서비스 요청을 기록합니다. 서비스 요청을 생성하는 동안 화면에 표시된 참조 번호를 입력해야 합니다. 참조 번호는 피드백 통지 전자메일에도 포함됩니다.
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