헌장 및 책임 수립

이 단계에서는 EPM CoE에 대한 헌장과 책임을 수립하는 것이 가장 좋습니다.

헌장을 정의할 때 가장 좋은 방법은 다음을 고려하는 것입니다.

• 다른 지역, 다른 엔티티 및 다른 팀과 협업
• 지속적인 개선을 위한 가치 케이스 구축

책임 측면에서 CoE 책임자는 다음을 담당합니다.

• 경영진 및 다양한 비즈니스 단위와의 지속적인 커뮤니케이션을 통해 CoE의 전략적 방향 정의
• CoE의 성과 측정
• CoE의 목표 및 비즈니스 이점 제공
• 마일스톤, 가동 준비 및 학습 내용을 임원, 경영진 및 다른 팀에 알립니다. Gartner는 Cloud CoE의 잠재적인 단점 중 하나가 적절한 커뮤니케이션이 없다는 점을 지적하고 비즈니스 관련 이점에 집중할 것을 제안합니다.
• Cloud EPM 개선 사항을 지속적으로 검토하고 내부 개선 요청 목록에 매핑하여 혁신 유도
• 조직이 비즈니스, 재무 및 IT를 조율하도록 지원
• 모범 사례를 위한 운영 위원회 역할
• 선도적인 EPM 관련 변경 관리 이니셔티브

CoE 책임자의 역할을 설정하는 것 외에도 재무, IT 및 비즈니스의 대표를 결정하는 것도 중요합니다.

• 재무 책임자는 재무 사용자와 조율하여 개선 요청을 전달합니다. 일반적으로 재무 계획 및 분석 그룹의 대표, 컨트롤러, 최고수익책임자 및 최고재무책임자를 포함합니다.
• IT 책임자는 솔루션 아키텍처를 담당합니다. 솔루션은 조직 전체의 다른 부서, 비즈니스 단위 또는 엔티티에서 활용할 수 있도록 표준화해야 합니다. Cloud CoE 관리자 또는 변환 관리자를 포함할 수도 있습니다. 일부 회사에는 클라우드 아키텍처 전문가, 보안 관리자, 클라우드 서비스 개발자, 시스템 분석가 및 데이터 관리자도 포함됩니다.
• 비즈니스 대표는 구현된 솔루션이 비즈니스 사용자의 요구 사항과 일치하고 사용자가 구현된 솔루션에 대해 교육을 받았는지 확인합니다. 비즈니스 단위 또는 비즈니스 프로세스에 대한 SPOC(Single Point of Content)를 결정합니다.

때로는 사용가능한 기술에 따라 일부 역할이 동일한 사람에게 지정될 수 있습니다.