Oracle Smart View for Office 진단 도구를 사용하여 로그 파일 및 스크린샷 형태로 이슈에 대한 데이터를 수집합니다.
수집한 데이터는 세션 폴더(기본 진단 폴더 위치 또는 진단 기능 사용자정의에서 지정하는 위치)에 저장됩니다. 진단 데이터 수집을 마치면 진단 도구를 사용하여 파일을 압축합니다. 그러고 나서 분석을 위해 ZIP 파일을 오라클 고객지원센터로 전송합니다.
이 항목의 절차는 진단 데이터를 수집 및 압축하고 오라클 고객지원센터로 전송하는 방법을 설명합니다.
Smart View 진단 도구를 사용하려면 다음을 수행합니다.