이슈의 심각도에 따라 Oracle은 초기에 일부 또는 모든 환경을 패치할 수 있습니다.
프로덕션 환경에서 발견된 회귀 또는 차단 버그는 이슈를 보고한 고객의 테스트 환경에서 일회성 패치를 사용하여 수정됩니다. 고객 테스트 및 승인 후 Oracle은 프로덕션 환경에 패치를 적용합니다.
회귀 문제가 광범위한 경우 Oracle은 모든 테스트 환경에 수정사항이 포함된 긴급 패치를 적용합니다. 영업일 기준 3일 후에 Oracle은 모든 프로덕션 환경에 수정사항을 적용합니다.
이슈로 인해 환경이 정상적으로 작동하지 않는 경우 Oracle은 동시에 모든 테스트 및 프로덕션 환경에 긴급 패치를 적용할 수 있습니다.
Narrative Reporting이 아닌 다른 서비스에서 수정사항을 즉시 사용할 수 없는 경우 Oracle은 프로덕션 환경을 월별 업데이트 이전 상태로 되돌릴 수 있습니다. 환경을 복원하려면 환경을 정리하고 마지막 월별 업데이트를 적용한 다음, 이전 월의 백업을 다시 로드해야 합니다. 또한 Oracle은 추가 테스트 환경을 요청하는 고객에게 대체 테스트 환경을 제공합니다.