ISP(구현 성공 프로그램)는 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 구현의 성공률을 훨씬 높이기 위한 고객 중심 이니셔티브입니다.
ISP는 애플리케이션 디자인 문서 검토의 신속한 평가를 통해 EPM Cloud 개발 팀의 애플리케이션 디자인 전문 지식을 고객 구현에 효율적으로 적용하기 위해 노력합니다. 애플리케이션 디자인 문서 검토에서는 애플리케이션 디자인이 Oracle 권장 모범 사례를 준수하는지 확인합니다.
지원되는 비즈니스 프로세스
다음 비즈니스 프로세스의 모든 고객이 ISP를 사용할 수 있습니다. Oracle은 이 프로그램의 등록에 진입 기준을 적용하지 않습니다.
프로그램 등록 및 사용 프로세스
프로그램에 대해 이미 알고 있는 고객은 해당 오라클 담당자에게 연락하여 참가를 신청할 수 있습니다.
이 회의를 통해 Oracle의 프로그램 약정을 설명할 뿐 아니라 구현되는 비즈니스 프로세스, 마일스톤, 고객 배경과 관련해서 고객의 요구사항을 파악할 수 있습니다. 또한 이 회의에서는 활동을 조정하고 고객 또는 파트너와 커뮤니케이션하기 위한 서비스 요청을 생성하는 방법을 논의합니다.
애플리케이션 디자인 문서에서는 고객 요구사항이 EPM Cloud 기능으로 변환되는 방식을 자세히 설명해야 합니다. 기본 제공 또는 사용자정의 빌드로 사용되는 EPM Cloud 비즈니스 프로세스를 나타내야 합니다. 이 문서에는 차원, 양식, 규칙, 보고서, 데이터 맵, 데이터 동기화, 보안 등에 대한 메타데이터 세부정보가 포함되어야 합니다.
애플리케이션 아키텍처 다이어그램에서는 EPM Cloud 비즈니스 프로세스의 모든 구성요소 및 다른 프로세스와의 상호 작용을 보여줍니다.
ISP 리더는 구현 중인 각 비즈니스 프로세스에 대한 자세한 체크리스트를 고객에게 제공합니다. 고객은 각 체크리스트 항목에 대한 정보를 추가한 후 업데이트된 체크리스트와 기타 요청 문서를 비즈니스 프로세스에 대해 생성된 서비스 요청(3단계에서 생성)에 업로드합니다.Oracle은 온라인 회의를 통해 고객 담당자 또는 파트너와 변칙(있는 경우)을 논의하고 솔루션을 제공합니다.