사용자 도우미
이 메뉴는 Narrative Reporting에 대한 도움말, 다른 멤버와의 연락 위치, 지원 사이트 및 피드백 제공용으로 사용됩니다.
사용자 도우미 아이콘 
은 특정 화면에서 사용할 수 있습니다. 아이콘을 눌러 사용가능 옵션을 표시합니다. 
도움말
이 옵션은 Narrative Reporting에 대한 도움말을 표시합니다.이 항목에 대한 도움말
이 옵션은 현재 항목에 대한 온라인 도움말을 표시합니다(있을 경우).
Cloud Customer Connect
Cloud Customer Connect는 멤버들이 서로 연락하고 이슈에 대해 토론하거나 아이디어를 공유하기 위한 전용 커뮤니티입니다. Cloud Customer Connect에 대한 직접 링크를 통해 다음에 접근하려면 이 옵션을 선택합니다.
- 질문을 제기하고 아이디어를 탐구하며 오라클 애플리케이션에 대해 토론하기 위한 토론 포럼
- 신규 릴리스 기능, 업계 모범 사례 등을 소개하는 예정된 이벤트에 대한 뉴스
- 최신 릴리스로의 성공적인 변환을 준비하는 데 도움이 되는 설명서와 비디오
- 제품 기능 향상에 대한 아이디어를 공유하고 투표하며 좋아하는 내용에 의견을 달 수 있는 아이디어 랩
사인인한 후 Enterprise Performance Management를 선택하여 Cloud 제품으로 직접 이동하고 릴리스 정보, 팁과 요령 및 기타 게시물을 볼 수 있습니다.
오라클 고객지원센터
My Oracle Support 사이트로 직접 이동하여 솔루션을 검색하고 패치와 업데이트를 다운로드하며 서비스 요청을 생성하려면 이 옵션을 선택합니다.
피드백 제공
주:
사용자 도우미 메뉴에만 있습니다.서비스를 사용하는 동안 문제가 발생하는 경우 피드백 제공 옵션을 사용하여 문제와 재현 단계를 설명하십시오. 서비스에서 발견된 문제를 더 신속히 해결하려면 피드백 제출 시 여러 개의 스크린샷을 추가하는 것이 좋습니다. 태스크 진행 상태를 알 수 있도록 연속적인 스크린샷을 추가하면 하나의 스토리보드를 작성하여 오라클 측에 해당 이슈를 재현하는 방법을 알려줄 수 있습니다.
오라클에 피드백을 제출할 때마다, 피드백 통지(사용자가 피드백 제공 기능을 사용하여 제출하는 정보의 하위 세트)가 서비스 관리자와 피드백을 제출하는 사용자에게 발송됩니다. 이러한 통지를 통해 서비스 관리자는 제출된 이슈를 검토하고 정정 조치를 제안할 수 있습니다. 피드백 통지는 기본적으로 사용으로 설정됩니다. 각 서비스 관리자는 전자메일에 포함된 구독 해제 링크를 눌러 통지 기능을 끌 수 있습니다. 피드백 통지 사용 안함 설정을 참조하십시오. 구독 상태에 관계 없이 피드백을 제출하는 사용자에게는 통지가 항상 발송됩니다. 피드백을 제공하기 전 사용자는 문제가 관찰된 프로세스 단계에 있어야 합니다.
주:
이 옵션을 사용하여 피드백을 제공하면 Oracle에 제출되지만 서비스 요청을 생성하는 것은 아닙니다. 서비스 관리자가 문제를 해결할 수 없을 경우, 사용자가 제출하는 정보를 사용하여 서비스 요청을 생성할 수 있습니다.
- 아무 페이지에서나 오라클로 진단 전송을 선택합니다.
- 피드백에서 발생한 이슈에 대해 설명합니다.
- 선택사항: 옵션을 선택하면 다음 두 단계로 화면 영역을 강조 표시하거나 어둡게 표현할 수 있습니다.
- 화면의 일부를 강조 표시하려면 강조 표시를 선택한 후 해당 화면 위를 눌러 드래그합니다. 예를 들어, 오류나 이슈를 강조 표시할 수 있습니다.
- 화면의 일부를 숨기려면 어둡게 표시를 선택하고 해당 화면 위를 눌러 드래그합니다. 스크린샷에서 중요한 데이터를 숨기려면 이 옵션을 사용합니다.
를 눌러 스크린샷을 캡처합니다.- 다른 화면을 캡처하려면 다른 페이지로 이동하여 을 선택합니다. 캡처된 이미지는 각 스크린샷에 대해 증분됩니다.
- 캡처를 추가하려면 위 단계를 반복합니다.
- 화면 캡처를 모두 추가한 경우 제출을 누릅니다.
- 브라우저, 환경 및 플러그인 정보를 검토합니다. 스크린샷을 검토하려면 오른쪽을 가리키는 화살표를 누릅니다.
- 제출을 누릅니다.
- 닫기를 누릅니다.